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Votre colis est en préparation

La plupart des commandes partent de chez nous le jour ouvrable suivant le paiement. Les articles en précommande suivent dans un colis séparé, sans frais supplémentaires.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi. Pensez aussi à vérifier vos spams.

Suivez-le en direct

Votre e-mail d'expédition contient un lien de suivi qui indique où se trouve le colis et le jour de livraison prévu.

Vous ne trouvez pas cet e-mail ? Recherchez AfterFade dans votre boîte de réception et vos spams, ou ouvrez le lien vers le statut de la commande dans votre confirmation de commande.

Prêt à être retiré

Munissez-vous de votre pièce d'identité ou du code reçu dans le message du transporteur.

Un point relais DPD garde votre colis 7 jours. Passé ce délai, il nous est renvoyé. Une fois le colis arrivé au point relais, nous ne pouvons plus le rediriger.

Avant de vous inquiéter

1. Demandez à vos voisins et à toute personne qui était à la maison.
2. Regardez dans votre boîte aux lettres, à la porte arrière et dans tout endroit abrité.
3. Il arrive que les transporteurs scannent un colis un peu trop tôt. Attendez jusqu'à la fin du jour ouvrable suivant.

Il nous revient

Cela arrive quand un colis a été refusé, n'a pas été retiré ou n'a pas pu être livré.

À son arrivée chez nous, vous choisissez : une nouvelle livraison, ou un remboursement déduction faite des frais de retour (au maximum €8 en Belgique, €16 ailleurs). S'il est revenu sans que vous en soyez responsable, nous le relivrons gratuitement.

Téléchargez-la vous-même

Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail sur notre page factures, et le PDF se télécharge aussitôt.

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Que souhaitez-vous modifier ?

Vite, avant l'expédition

Envoyez-nous la bonne adresse dès maintenant. Nous pouvons la modifier tant que votre colis n'est pas parti de chez nous.

Une fois le colis remis au transporteur, l'adresse ne peut plus être modifiée.

Dites-nous quoi modifier

Si votre commande n'est pas encore partie, nous l'adaptons dans la mesure du possible et vous le confirmons par e-mail.

Annulation

Si votre colis n'a pas quitté notre entrepôt, nous l'arrêtons et vous remboursons intégralement.

S'il est déjà chez le transporteur, nous ne pouvons plus le rappeler. Acceptez la livraison et renvoyez-le dans les 14 jours.

Que souhaitez-vous savoir ?

Oui, il est fait pour ça

Le kit restaure les châssis de fenêtre, portes, portails et portes de garage en aluminium ternis, y compris thermolaqués.

Nettoyez avec Prep+, appliquez une fine couche et lustrez. Sans décapage, sans ponçage, sans pulvérisation.

Une autre question ? Écrivez-nous

Oui, il est fait pour ça

Le kit restaure les châssis de fenêtre, portes et volets en PVC ternis.

Nettoyez avec Prep+, appliquez une fine couche et lustrez. Sans décapage, sans ponçage, sans pulvérisation.

Une autre question ? Écrivez-nous

Vérifions-le ensemble

Dites-nous de quelle surface il s'agit et où elle se trouve. Nous vous répondons par e-mail, et vous pourrez nous envoyer une photo en réponse.

Ne convient pas au verre, ni à tout ce sur quoi l'on marche, comme les sols, les marches ou les lames de terrasse.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous

Que se passe-t-il ?

Les étapes

1. Nettoyez avec Prep+ et laissez la surface sécher complètement.
2. Appliquez une fine couche avec le tampon, un panneau à la fois, à l'abri du soleil.
3. Lustrez dans les 10 minutes avec un chiffon microfibre propre, puis une seconde fois avec un deuxième chiffon propre.
4. Laissez durcir 24 heures, sans pluie.

Travaillez entre 10 et 30 °C, jamais sur une surface chaude.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous

Cela peut se rattraper

Les traces signifient généralement que le produit est resté plus de 10 minutes avant le lustrage, que la couche était trop épaisse, ou que la surface était chaude ou pas tout à fait propre.

Lorsque la première couche a 24 heures, appliquez une seconde couche fine, un panneau à la fois et à l'abri du soleil, puis lustrez dans les 10 minutes. Pas besoin de poncer.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous

Facile à corriger

De la pluie dans les 24 heures suivant l'application peut laisser des taches.

Lorsque la première couche a 24 heures, rincez les taches, laissez sécher la surface, appliquez une fine couche par-dessus et lustrez dans les 10 minutes.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous

Renvoyer vous-même

1. Enregistrez votre retour ci-dessous. Cela vaut notification dans le délai de 14 jours.
2. Emballez soigneusement tout ce que vous renvoyez, avec une note indiquant votre numéro de commande à l'intérieur.
3. Envoyez-le avec un service suivi à AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, Belgique, et conservez le justificatif.
4. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Les revêtements et nettoyants ne peuvent être retournés que si leur scellé est intact.

Qu'est-ce qui ressemble le plus à votre résultat ?

Aucun de ces cas

La couleur retrouvée, avec un reflet doux

Il redonne vie à la couleur avec un reflet naturel et doux. Ce n'est pas une finition haute brillance.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous

La surface doit être nettoyée à nouveau

Si le revêtement perle ou n'accroche pas, c'est qu'il reste de la graisse ou de la saleté sur la surface. Nettoyez-la à nouveau avec Prep+, laissez-la sécher complètement, puis appliquez une fine couche.

Vous avez encore une question ? Écrivez-nous

Que s'est-il passé ?

Nous en sommes désolés

Dites-nous ce qui s'est passé et de quel article il s'agit. Nous vous répondons par e-mail, et vous pourrez nous envoyer des photos du carton et des articles en réponse.

Merci de conserver le carton jusqu'à notre réponse.

14 jours pour changer d'avis

1. Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner votre commande, sans avoir à vous justifier.
2. Enregistrez d'abord le retour auprès de nous. Vous recevez ensuite les instructions.
3. Les revêtements et nettoyants ne peuvent être retournés que si leur scellé est intact.
4. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour.

En quoi pouvons-nous vous aider ?

Le Pro Lounge

Pour les applicateurs, entreprises de nettoyage et autres professionnels qui utilisent AfterFade sur les maisons et bâtiments de leurs clients.

Postulez une seule fois, nous examinons nous-mêmes chaque candidature.

Une autre question ? Écrivez-nous

De quoi s'agit-il ?

Avez-vous déjà passé commande ?

Pour quel sujet avez-vous besoin d'aide ?

Trouver votre numéro de commande

Il figure dans votre e-mail de confirmation de commande et commence par AF-, par exemple AF-1234.

Recherchez AfterFade dans votre boîte de réception et vos spams.

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Étape 1 sur 7

Nettoyez la surface

Vaporisez PREP+ sur une lingette microfibre et essuyez les salissures. Laissez sécher la surface.

Je bloque à cette étape

Étape 2 sur 7

Appliquez le revêtement

Appliquez Pro-Tech+ avec le tampon applicateur en une couche fine et régulière. Travaillez section par section, à l'abri du soleil direct.

Je bloque à cette étape

Étape 3 sur 7

Lustrez

Lustrez délicatement la surface avec un chiffon microfibre. Ne laissez pas le produit sécher plus de 10 minutes.

Je bloque à cette étape

Étape 4 sur 7

Lustrez à nouveau

Lustrez à nouveau avec un second chiffon microfibre propre pour un fini régulier et uniforme.

Je bloque à cette étape

Étape 5 sur 7

Laissez sécher

Laissez le produit sécher complètement. Évitez tout contact avec l'eau ou d'autres substances pendant 24 heures, le temps qu'il durcisse.

Je bloque à cette étape

Étape 6 sur 7

Ajoutez une couche supplémentaire

Après 24 heures, vous pouvez appliquer une couche supplémentaire pour plus de protection. Lustrez-la à nouveau avec un chiffon microfibre propre, comme précédemment. Elle renforce le revêtement pour un résultat plus durable et mieux protégé.

Je bloque à cette étape

Étape 7 sur 7

Tampon et chiffons

Le tampon et les chiffons sont prévus pour un seul chantier. Pour les réutiliser, nettoyez-les aussitôt après usage au white-spirit. L'eau seule n'enlève pas le revêtement.

Je bloque à cette étape

Dites-le-nous en une phrase

Nous vous montrerons la réponse si nous l'avons. Si une personne doit s'en occuper, votre phrase est transmise à l'équipe.

Une IA lit votre question pour trouver la bonne réponse.

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Nous annulons votre facture actuelle et en émettons une nouvelle au nom de votre entreprise, dès que le registre européen confirme votre numéro de TVA. Les entreprises établies dans un autre pays de l'UE, avec une livraison hors de Belgique, sont également remboursées de la TVA.

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