Podmínky služby

Článek 1. Identifikace společnosti

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgie
E-mail: hello@afterfade.be
Web: www.afterfade.be
IČ: BE 1038.625.619

Článek 2. Působnost

Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku společnosti AFTERFADE BV a na každou smlouvu uzavřenou prostřednictvím e-shopu www.afterfade.be. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a plně je přijímá. Odchylky jsou platné pouze tehdy, pokud je AFTERFADE BV výslovně písemně potvrdí.

Článek 3. Nabídka a informace o produktech

AFTERFADE BV věnuje zveřejňování informací o svých produktech maximální péči. Všechny popisy produktů, obrázky, specifikace a ceny jsou uváděny co nejpřesněji. Zjevné chyby, tiskové chyby či omyly nejsou pro AFTERFADE BV závazné. Obrázky slouží pouze pro ilustraci a mohou se od skutečně dodaného produktu lišit.

Článek 4. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€) a včetně DPH. Případné náklady na dopravu jsou zobrazeny samostatně v pokladně před konečným potvrzením objednávky. AFTERFADE BV si vyhrazuje právo své ceny kdykoli upravit. Pro danou objednávku platí cena platná v okamžiku jejího odeslání.

Článek 5. Objednávky a platba

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník odešle objednávku a AFTERFADE BV ji potvrdí e-mailem. AFTERFADE BV si vyhrazuje právo objednávky odmítnout nebo si vyžádat doplňující informace v případě podezření na podvod, zneužití či problémy s platbou.

Platby zpracovávají zabezpečení externí poskytovatelé platebních služeb. Zákazník může využít platební metody nabízené v pokladně; AFTERFADE BV si vyhrazuje právo nabídku platebních metod měnit nebo rozšiřovat. Objednávky jsou zpracovány až poté, co je platba úspěšně přijata a schválena.

Článek 6. Dodání

Dodání probíhá na adresu, kterou zákazník uvedl v pokladně. AFTERFADE BV usiluje o odeslání objednávek do 3 pracovních dnů od přijetí platby. Dodací lhůty jsou orientační a nepředstavují závazek výsledku; zpoždění nezakládá zákazníkovi nárok na náhradu, s výjimkou případů úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Nebezpečí ztráty nebo poškození přechází na spotřebitele okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba fyzicky převezme zboží.

Článek 6a. Nevyzvednuté, odmítnuté nebo nedoručitelné zásilky

6a.1 Pokud spotřebitel zvolí doručení na výdejní místo, je povinen zásilku vyzvednout ve lhůtě uvedené v oznámení dopravce. Tato lhůta činí 5 kalendářních dnů u výdejních míst v Belgii a 7 kalendářních dnů u výdejních míst v ostatních zemích.

6a.2 Zásilka se vrací společnosti AFTERFADE BV, pokud (a) není v této lhůtě vyzvednuta, (b) ji spotřebitel odmítne, nebo (c) ji nelze doručit, protože adresa uvedená spotřebitelem je nesprávná nebo neúplná.

6a.3 V těchto případech nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zásilky: částku, kterou za ně dopravce účtuje společnosti AFTERFADE BV, bez jakékoli přirážky, nejvýše však €8,00 pro adresu v Belgii a €16,00 pro adresu v jakékoli jiné zemi. AFTERFADE BV neúčtuje žádné administrativní, manipulační ani naskladňovací poplatky.

6a.4 Jakmile se zásilka vrátí, AFTERFADE BV o tom spotřebitele informuje e-mailem a spotřebitel si vybere mezi:
(a) druhým doručením, za které spotřebitel zaplatí náklady na vrácení podle bodu 6a.3 a náklady na nové doručení tak, jak je účtuje dopravce. AFTERFADE BV sdělí celkovou částku před platbou a zásilku odešle, jakmile bude uhrazena. Doprava zdarma platí pouze pro první doručení; nebo
(b) zrušením objednávky, kdy AFTERFADE BV vrátí kupní cenu a případné náklady na doručení zaplacené spotřebitelem, snížené o náklady na vrácení podle bodu 6a.3, do 14 kalendářních dnů.
Pokud spotřebitel do 14 kalendářních dnů od tohoto e-mailu nezvolí žádnou možnost, AFTERFADE BV objednávku zruší a vrátí peníze podle písmene (b).

6a.5 Spotřebitel nenese podle tohoto článku žádné náklady, pokud vrácení nezpůsobil, například pokud jej dopravce neinformoval, doručil zásilku na jiné výdejní místo, než bylo zvoleno, výdejní místo bylo během lhůty k vyzvednutí zavřené nebo byla zásilka poškozená, nebo pokud AFTERFADE BV udělala chybu v adrese. AFTERFADE BV pak doručí znovu na vlastní náklady. Pokud dopravce zásilku ztratí, AFTERFADE BV vyřídí reklamaci s dopravcem a podle volby spotřebitele zašle náhradu nebo vrátí celou částku objednávky.

6a.6 Pokud zásilky objednané stejným spotřebitelem nebyly vyzvednuty nebo byly odmítnuty více než jednou, může AFTERFADE BV tomuto spotřebiteli u dalších objednávek nabídnout pouze doručení domů, nebo tyto objednávky odmítnout v souladu s článkem 5.

Článek 7. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 kalendářních dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba fyzicky převezme zboží.

Pro uplatnění tohoto práva musí spotřebitel informovat AFTERFADE BV e-mailem nebo písemně. Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 kalendářních dnů od oznámení. Zboží musí být vráceno v původním stavu a obalu, pokud je to rozumně možné. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, není-li dohodnuto jinak.

AFTERFADE BV vrátí všechny platby přijaté od spotřebitele, včetně nákladů na standardní dodání, do 14 kalendářních dnů od obdržení oznámení o odstoupení. Vrácení peněz může být zadrženo do doby, než bude zboží přijato nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

Článek 8. Vyloučení práva na odstoupení

V souladu s článkem VI.53 belgického hospodářského zákoníku se právo na odstoupení nevztahuje na:

zboží vyrobené podle specifikací spotřebitele;
zboží zjevně určené pro konkrétní osobu;
zapečetěné zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení a jehož pečeť byla po dodání porušena;
zboží, které je po dodání nenávratně smícháno s jinými produkty.

Článek 9. Zákonná záruka

Na všechny produkty se vztahuje zákonná dvouletá záruka podle belgického spotřebitelského práva. Spotřebitel musí případné vady oznámit společnosti AFTERFADE BV v přiměřené lhůtě po jejich zjištění na adrese hello@afterfade.be. Záruka se nevztahuje na škody způsobené běžným opotřebením, nesprávným nebo nevhodným používáním, nedbalou údržbou, nehodami nebo úpravami provedenými zákazníkem či třetími osobami.

Článek 10. Bezpečné používání produktů

Produkty Afterfade nesou na etiketách a na produktových stránkách e-shopu zákonem požadované informace o nebezpečnosti a bezpečnosti (CLP). Před použitím si vždy přečtěte etiketu a informace o produktu, dodržujte pokyny k aplikaci a bezpečnosti a uchovávejte produkty mimo dosah dětí. AFTERFADE BV neodpovídá za škody vzniklé používáním v rozporu s pokyny.

Článek 11. Výhrada vlastnictví

Veškeré dodané zboží zůstává majetkem AFTERFADE BV až do úplného zaplacení objednávky.

Článek 12. Odpovědnost

AFTERFADE BV odpovídá pouze za přímou škodu vzniklou prokázaným zaviněním AFTERFADE BV. AFTERFADE BV nelze činit odpovědnou za nepřímou škodu, následnou škodu, ušlý zisk ani škodu způsobenou třetím osobám, s výjimkou případů, kdy to nelze právně vyloučit. Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost, smrt nebo újmu na zdraví v rozsahu, v jakém zákon takové vyloučení zakazuje.

Článek 13. Vyšší moc

AFTERFADE BV neodpovídá za zpoždění nebo nedostatky způsobené vyšší mocí, včetně přírodních katastrof, pandemií, stávek, problémů s dopravou, kybernetických útoků, výpadků elektřiny, opatření orgánů veřejné moci nebo selhání dodavatelů či logistických partnerů. Po dobu trvání vyšší moci jsou povinnosti AFTERFADE BV pozastaveny.

Článek 14. Stížnosti

Stížnosti lze podat e-mailem na hello@afterfade.be. AFTERFADE BV usiluje o vyřízení a zodpovězení každé stížnosti v přiměřené lhůtě.

Článek 15. Online řešení sporů

Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Spotřebitelé mohou tuto platformu využít k mimosoudnímu urovnání sporů.

Článek 16. Rozhodné právo a příslušný soud

Všechny smlouvy mezi AFTERFADE BV a zákazníkem se řídí výhradně belgickým právem. Spory budou předloženy příslušným soudům v souladu s belgickými právními předpisy.

Článek 17. Ochrana osobních údajů

AFTERFADE BV zpracovává osobní údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Článek 18. Kontakt