Zásady vrácení peněz

Ve společnosti AFTERFADE BV nám záleží na spokojenosti zákazníků. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, můžete za níže uvedených podmínek využít svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od objednávky do 14 kalendářních dnů od jejího převzetí, a to bez udání důvodu. Chcete-li toto právo využít, informujte v této lhůtě společnost AFTERFADE BV e-mailem (hello@afterfade.be). Po oznámení máte dalších 14 kalendářních dnů na vrácení zboží.

Od smlouvy můžete odstoupit i dříve, než vám objednávka dorazí. Dejte nám prosím vědět co nejdříve a uveďte číslo objednávky. Pokud zásilka dosud neopustila náš sklad, zastavíme ji a vrátíme vám celou částku.

Je-li zásilka již u dopravce, nemůžeme ji stáhnout zpět. V takovém případě vás žádáme, abyste zásilku převzali a vrátili ji jako registrované vrácení podle bodů 4 a 5. Je to nejrychlejší cesta k vrácení peněz, protože platbu můžeme zadržet, dokud k nám zboží nedorazí nebo dokud nedoložíte, že jste je odeslali zpět. Zásilku samozřejmě můžete také odmítnout nebo si ji nevyzvednout. Vezměte však na vědomí, že odmítnutá zásilka putuje zpět přes vlastní síť dopravce pro vratky, což může ze zahraničí trvat i několik týdnů a může se na tom podílet více dopravců. Vrácení peněz se pak bude řídit tímto časovým průběhem.

2. Podmínky vrácení

Aby vznikl nárok na vrácení peněz, musí být vrácené zboží kompletní, pokud možno vrácené v původním obalu, včetně veškerého dodaného příslušenství a ve stavu, který umožňuje posoudit povahu, vlastnosti a funkčnost výrobku. Výrobek si můžete prohlédnout stejně jako v kamenné prodejně; byl-li použit více, než je nezbytné, může vám být účtováno snížení hodnoty.

3. Výjimky z práva na odstoupení

V souladu s článkem VI.53 belgického hospodářského zákoníku se právo na odstoupení nevztahuje na: výrobky zhotovené podle specifikací spotřebitele; personalizované výrobky; zapečetěné zboží, které není možné vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byla pečeť porušena; a zboží, které je po dodání nenávratně smíseno s jinými výrobky.

U zapečetěných nátěrů, čisticích a jiných chemických přípravků právo na odstoupení zaniká porušením pečeti.

4. Registrace vrácení

Vrácení je nutné registrovat před odesláním, a to e-mailem (hello@afterfade.be), s uvedením vašeho jména, čísla objednávky, výrobku, který chcete vrátit, a případně důvodu. Poté obdržíte pokyny k vrácení. Zpracování neregistrovaných vratek se může zdržet.

5. Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Protože si vrácení zajišťujete sami, nemůžeme tyto náklady předem vyčíslit a mohou být vysoké: vrácení na naši belgickou adresu ze Španělska, Itálie nebo Portugalska obvykle stojí více než původní doručení. Orientačně počítejte alespoň s částkou, kterou jste zaplatili za doručení, a u větší nebo těžší zásilky s částkou vyšší.

AFTERFADE BV hradí náklady na vrácení pouze tehdy, byl-li dodán nesprávný výrobek, dorazil-li výrobek poškozený, má-li výrobek výrobní vadu nebo stanoví-li zákon jinak. Nikdy neúčtujeme administrativní, manipulační ani skladovací poplatky.

6. Adresa pro vrácení

Adresu pro vrácení sdělujeme po schválení a registraci vaší žádosti o vrácení. AFTERFADE BV může vratky směrovat na konkrétní adresu nebo k logistickému partnerovi.

7. Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží společnost AFTERFADE BV vyřídí vrácení peněz zahrnující kupní cenu a standardní náklady na doručení původní zásilky. Příplatky za prémiové možnosti doručení se nevracejí. Peníze vracíme původním platebním způsobem, není-li dohodnuto jinak, do 14 kalendářních dnů od oznámení o odstoupení. Vrácení peněz můžeme zadržet, dokud zboží neobdržíme nebo dokud nedoložíte, že bylo odesláno zpět.

8. Výměny

Chcete-li výrobek vyměnit, kontaktujte hello@afterfade.be. Výměny závisejí na dostupnosti skladových zásob; může být účtován cenový rozdíl nebo dodatečné náklady na dopravu.

9. Poškozené, vadné nebo nesprávné výrobky

Obdrželi jste poškozený, vadný nebo nesprávný výrobek? Kontaktujte nás co nejdříve, uveďte číslo objednávky, srozumitelný popis problému a pokud možno fotografie výrobku a obalu. AFTERFADE BV záležitost prošetří a nabídne vhodné řešení, například výměnu, opravu, vrácení peněz nebo jinou přiměřenou kompenzaci.

10. Ztráta při přepravě zpět

Pro vrácení doporučujeme použít sledovanou přepravu. AFTERFADE BV neodpovídá za vratky ztracené nebo poškozené během přepravy, pokud vrácení neorganizovala společnost AFTERFADE BV.

11. Kontakt

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgie
E-mail: hello@afterfade.be
Web: www.afterfade.be
IČ: BE 1038.625.619