Uvjeti pružanja usluge

Članak 1. Podaci o tvrtki

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgija
E-pošta: hello@afterfade.be
Web: www.afterfade.be
Matični broj: BE 1038.625.619

Članak 2. Primjena

Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se na svaku ponudu tvrtke AFTERFADE BV i na svaki ugovor sklopljen putem webshopa www.afterfade.be. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao i u cijelosti prihvatio ove uvjete. Odstupanja vrijede samo ako ih AFTERFADE BV izričito potvrdi u pisanom obliku.

Članak 3. Ponuda i informacije o proizvodu

AFTERFADE BV s najvećom pažnjom objavljuje informacije o svojim proizvodima. Svi opisi proizvoda, slike, specifikacije i cijene prikazani su što je moguće točnije. Očite pogreške, tiskarske greške ili omaške ne obvezuju AFTERFADE BV. Slike su isključivo ilustrativne i mogu odstupati od stvarno isporučenog proizvoda.

Članak 4. Cijene

Sve su cijene izražene u eurima (€) i uključuju PDV. Eventualni troškovi dostave prikazuju se zasebno tijekom naplate, prije konačne potvrde narudžbe. AFTERFADE BV zadržava pravo izmjene cijena u svakom trenutku. Za pojedinu narudžbu vrijedi cijena koja je bila važeća u trenutku naručivanja.

Članak 5. Narudžbe i plaćanje

Ugovor je sklopljen kada kupac pošalje narudžbu, a AFTERFADE BV je potvrdi e-poštom. AFTERFADE BV zadržava pravo odbiti narudžbu ili zatražiti dodatne informacije u slučaju sumnje na prijevaru, zlouporabu ili poteškoće s plaćanjem.

Plaćanja obrađuju sigurni vanjski pružatelji platnih usluga. Kupac može koristiti načine plaćanja ponuđene tijekom naplate, a AFTERFADE BV zadržava pravo izmjene ili proširenja ponude načina plaćanja. Narudžbe se obrađuju tek nakon uspješno zaprimljenog i odobrenog plaćanja.

Članak 6. Dostava

Dostava se obavlja na adresu koju je kupac naveo tijekom naplate. AFTERFADE BV nastoji narudžbe otpremiti u roku od 3 radna dana od primitka uplate. Rokovi isporuke su okvirni i ne predstavljaju obvezu rezultata, a kašnjenja kupcu ne daju pravo na naknadu, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje. Rizik gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača čim potrošač, ili treća osoba koju je potrošač odredio, fizički preuzme robu.

Članak 6a. Nepreuzete, odbijene ili neisporučive pošiljke

6a.1 Ako potrošač odabere dostavu u preuzimno mjesto, dužan je preuzeti pošiljku u roku navedenom u obavijesti prijevoznika. Taj rok iznosi 5 kalendarskih dana za preuzimna mjesta u Belgiji i 7 kalendarskih dana za preuzimna mjesta u drugim zemljama.

6a.2 Pošiljka se vraća društvu AFTERFADE BV ako (a) nije preuzeta u tom roku, (b) je potrošač odbije, ili (c) se ne može isporučiti jer je adresa koju je naveo potrošač netočna ili nepotpuna.

6a.3 U tim slučajevima potrošač snosi izravne troškove povrata pošiljke: iznos koji prijevoznik za to zaračuna društvu AFTERFADE BV, bez ikakve marže, najviše €8,00 za adresu u Belgiji i €16,00 za adresu u bilo kojoj drugoj zemlji. AFTERFADE BV ne naplaćuje nikakve administrativne troškove, troškove obrade ili ponovnog skladištenja.

6a.4 Nakon povrata pošiljke AFTERFADE BV o tome obavještava potrošača e-poštom, a potrošač bira između:
(a) druge dostave, za koju potrošač plaća troškove povrata iz točke 6a.3 uvećane za trošak nove dostave kako ga zaračunava prijevoznik. AFTERFADE BV navodi ukupni iznos prije plaćanja i šalje pošiljku nakon što je plaćena. Besplatna dostava vrijedi samo za prvu dostavu; ili
(b) otkazivanja, pri čemu AFTERFADE BV vraća kupoprodajnu cijenu i eventualne troškove dostave koje je potrošač platio, umanjene za troškove povrata iz točke 6a.3, u roku od 14 kalendarskih dana.
Ako potrošač ne odabere u roku od 14 kalendarskih dana od te e-poruke, AFTERFADE BV otkazuje narudžbu i vraća novac u skladu s točkom (b).

6a.5 Potrošač ne snosi nikakve troškove prema ovom članku ako povrat nije uzrokovao potrošač, primjerice ako ga prijevoznik nije obavijestio, isporučio je pošiljku u drugo preuzimno mjesto od odabranog, preuzimno mjesto bilo je zatvoreno tijekom roka za preuzimanje ili je pošiljka bila oštećena, ili ako je AFTERFADE BV pogriješio u adresi. AFTERFADE BV tada ponovno dostavlja o vlastitom trošku. Ako prijevoznik izgubi pošiljku, AFTERFADE BV rješava reklamaciju s prijevoznikom i, prema izboru potrošača, šalje zamjenu ili u cijelosti vraća iznos narudžbe.

6a.6 Ako pošiljke koje je naručio isti potrošač više puta nisu preuzete ili su odbijene, AFTERFADE BV tom potrošaču za buduće narudžbe može ponuditi samo dostavu na kućnu adresu ili odbiti te narudžbe u skladu s člankom 5.

Članak 7. Pravo na odustanak

Potrošač ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak istječe 14 kalendarskih dana od dana kada potrošač, ili treća osoba koju je potrošač odredio, fizički preuzme robu.

Za ostvarivanje tog prava potrošač mora obavijestiti AFTERFADE BV e-poštom ili u pisanom obliku. Roba se mora vratiti najkasnije 14 kalendarskih dana nakon obavijesti. Roba se vraća u izvornom stanju i pakiranju, koliko je to razumno moguće. Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim ako je dogovoreno drukčije.

AFTERFADE BV vratit će sva primljena plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, u roku od 14 kalendarskih dana od primitka obavijesti o odustanku. Povrat sredstava može se zadržati dok roba ne bude zaprimljena ili dok potrošač ne dokaže da je robu poslao natrag.

Članak 8. Isključenje prava na odustanak

U skladu s člankom VI.53. belgijskog Zakonika o gospodarskom pravu, pravo na odustanak ne primjenjuje se na:

robu izrađenu prema specifikacijama potrošača,
robu koja je jasno namijenjena određenoj osobi,
zapečaćenu robu koja nije pogodna za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, a čiji je pečat nakon isporuke otvoren,
robu koja se nakon isporuke nepovratno pomiješa s drugim proizvodima.

Članak 9. Zakonsko jamstvo

Za sve proizvode vrijedi zakonsko dvogodišnje jamstvo prema belgijskom potrošačkom pravu. Potrošač je dužan o nedostacima obavijestiti AFTERFADE BV u razumnom roku nakon otkrivanja, na hello@afterfade.be. Jamstvo ne pokriva štetu nastalu uobičajenim trošenjem, nepravilnom ili neprimjerenom uporabom, nemarnim održavanjem, nezgodama ili preinakama koje su izvršili kupac ili treće osobe.

Članak 10. Sigurna uporaba proizvoda

Proizvodi Afterfade na etiketama i na stranicama proizvoda u webshopu nose zakonom propisane informacije o opasnostima i sigurnosti (CLP). Prije uporabe uvijek pročitajte etiketu i informacije o proizvodu, slijedite upute za primjenu i sigurnost te proizvode držite izvan dohvata djece. AFTERFADE BV ne odgovara za štetu nastalu uporabom protivnom uputama.

Članak 11. Pridržaj prava vlasništva

Sva isporučena roba ostaje vlasništvo tvrtke AFTERFADE BV do potpunog plaćanja narudžbe.

Članak 12. Odgovornost

AFTERFADE BV odgovara isključivo za izravnu štetu nastalu dokazanom krivnjom tvrtke AFTERFADE BV. AFTERFADE BV ne može se smatrati odgovornim za neizravnu štetu, posljedičnu štetu, izmaklu dobit ili štetu trećim osobama, osim ako se to zakonom ne može isključiti. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost za namjeru, grubu nepažnju, smrt ili tjelesnu ozljedu ako zakon takvo isključenje zabranjuje.

Članak 13. Viša sila

AFTERFADE BV ne odgovara za kašnjenja ili propuste uzrokovane višom silom, uključujući elementarne nepogode, pandemije, štrajkove, poteškoće u prijevozu, kibernetičke napade, nestanke struje, mjere vlasti ili propuste kod dobavljača i logističkih partnera. Za vrijeme trajanja više sile obveze tvrtke AFTERFADE BV miruju.

Članak 14. Pritužbe

Pritužbe možete poslati e-poštom na hello@afterfade.be. AFTERFADE BV nastoji svaku pritužbu obraditi i odgovoriti na nju u razumnom roku.

Članak 15. Online rješavanje sporova

Europska komisija osigurava platformu za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Potrošači mogu koristiti tu platformu za izvansudsko rješavanje sporova.

Članak 16. Mjerodavno pravo i nadležni sud

Na sve ugovore između tvrtke AFTERFADE BV i kupca primjenjuje se isključivo belgijsko pravo. Sporovi se podnose nadležnim sudovima u skladu s belgijskim zakonskim odredbama.

Članak 17. Privatnost

AFTERFADE BV obrađuje osobne podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i primjenjivim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Članak 18. Kontakt