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La mayoría de los pedidos salen el día laborable siguiente al pago. Los artículos en preventa van en su propio paquete, sin coste adicional.

En cuanto salga tu paquete, recibirás un email con el enlace de seguimiento. Revisa también la carpeta de spam.

Síguelo en directo

Tu email de envío incluye un enlace de seguimiento que muestra dónde está el paquete y el día previsto.

¿No encuentras ese email? Busca AfterFade en tu bandeja de entrada y en spam, o abre el enlace de estado del pedido en tu confirmación de pedido.

Listo para recoger

Lleva tu documento de identidad o el código del mensaje del transportista.

Un punto de recogida DPD guarda tu paquete 7 días. Después, vuelve a nosotros. Cuando un paquete ya está en un punto de recogida, no podemos redirigirlo.

Antes de preocuparte

1. Pregunta a tus vecinos y a quien estuviera en casa.
2. Mira en tu buzón, en la puerta trasera y en cualquier lugar resguardado.
3. A veces los transportistas escanean un paquete un poco antes de tiempo. Espera hasta el final del siguiente día laborable.

Vuelve a nosotros

Esto pasa cuando un paquete se ha rechazado, no se ha recogido o no se ha podido entregar.

Cuando nos llegue, tú eliges: un nuevo envío o un reembolso descontando el coste de devolución (como máximo €8 en Bélgica y €16 en el resto de países). Si ha vuelto sin que sea culpa tuya, te lo volvemos a enviar gratis.

Descárgala tú mismo

Introduce tu número de pedido y tu email en nuestra página de facturas y el PDF se descarga al instante.

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¿Qué quieres cambiar?

Rápido, antes de que salga

Envíanos ya la dirección correcta. Podemos cambiarla mientras tu paquete no haya salido.

Una vez en manos del transportista, ya no se puede cambiar la dirección.

Dinos qué cambiar

Si tu pedido aún no ha salido, lo ajustaremos en lo posible y te lo confirmaremos por email.

Cancelación

Si tu paquete no ha salido de nuestro almacén, lo paramos y te reembolsamos el importe íntegro.

Si ya está en manos del transportista, ya no podemos recuperarlo. Acepta la entrega y devuélvelo en un plazo de 14 días.

¿Qué te gustaría saber?

Sí, está hecho para eso

El kit restaura marcos de ventana, puertas, cancelas y puertas de garaje de aluminio descoloridos, también los lacados en polvo.

Limpia con Prep+, aplica una capa fina y pule. Sin decapar, sin lijar, sin pistola.

¿Otra pregunta? Escríbenos

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El kit restaura marcos de ventana, puertas y persianas de PVC descoloridos.

Limpia con Prep+, aplica una capa fina y pule. Sin decapar, sin lijar, sin pistola.

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Lo comprobamos juntos

Cuéntanos qué superficie es y dónde está. Te responderemos por email y podrás enviarnos una foto en tu respuesta.

No sirve para cristal ni para nada que se pise, como suelos, escalones o tarimas exteriores.

¿Aún tienes alguna pregunta? Escríbenos

¿Qué ocurre?

Los pasos

1. Limpia con Prep+ y deja que la superficie se seque por completo.
2. Aplica una capa fina con el aplicador, panel a panel, a la sombra.
3. Pule antes de que pasen 10 minutos con un paño de microfibra limpio y, después, otra vez con un segundo paño limpio.
4. Deja que cure 24 horas, sin lluvia.

Trabaja entre 10 y 30 °C, nunca sobre una superficie caliente.

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Tiene solución

Las marcas suelen indicar que el recubrimiento estuvo más de 10 minutos sin pulir, que la capa era demasiado gruesa o que la superficie estaba caliente o no del todo limpia.

Cuando la primera capa tenga 24 horas, aplica una segunda capa fina, panel a panel y a la sombra, y pule antes de que pasen 10 minutos. No hace falta lijar.

¿Aún tienes alguna pregunta? Escríbenos

Fácil de arreglar

Si llueve en las 24 horas siguientes a la aplicación, pueden quedar manchas.

Cuando la primera capa tenga 24 horas, aclara las manchas, deja secar la superficie, aplica una capa fina encima y pule antes de que pasen 10 minutos.

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Devolverlo tú mismo

1. Registra tu devolución abajo. Eso cuenta como avisarnos dentro de los 14 días.
2. Embala bien todo lo que devuelvas, con una nota dentro con tu número de pedido.
3. Envíalo con un servicio con seguimiento a AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, Bélgica, y guarda el justificante.
4. Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que nos llegue la devolución.

Los recubrimientos y limpiadores solo se pueden devolver con el precinto intacto.

¿Cuál se parece más al tuyo?

Ninguno de estos

Color recuperado, con un brillo suave

Devuelve la vida al color con un brillo natural y suave. No es un acabado de alto brillo.

¿Aún tienes alguna pregunta? Escríbenos

Hay que volver a limpiar la superficie

Si el recubrimiento forma gotas o no agarra, aún queda grasa o suciedad en la superficie. Vuelve a limpiarla con Prep+, deja que se seque por completo y aplica una capa fina.

¿Aún tienes alguna pregunta? Escríbenos

¿Qué ha pasado?

Lo sentimos

Cuéntanos qué ha pasado y con qué artículo. Te responderemos por email y podrás enviarnos fotos de la caja y de los artículos en tu respuesta.

Guarda la caja hasta que te respondamos.

14 días para cambiar de opinión

1. Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido, sin dar ningún motivo.
2. Primero registra la devolución con nosotros. Después recibirás las instrucciones.
3. Los recubrimientos y limpiadores solo se pueden devolver con el precinto intacto.
4. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Te reembolsamos en un plazo de 14 días, una vez que la devolución nos haya llegado.

¿En qué podemos ayudarte?

El Pro Lounge

Para aplicadores, empresas de limpieza y otros profesionales que usan AfterFade en viviendas y edificios de sus clientes.

Solicítalo una sola vez y revisamos cada solicitud nosotros mismos.

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Encuentra tu número de pedido

Está en tu email de confirmación del pedido y empieza por AF-, por ejemplo AF-1234.

Busca AfterFade en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam.

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Paso 1 de 7

Limpia la superficie

Pulveriza PREP+ sobre un paño de microfibra y retira la suciedad. Deja secar la superficie.

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Paso 2 de 7

Aplica el revestimiento

Aplica Pro-Tech+ con la almohadilla aplicadora en una capa fina y uniforme. Trabaja panel por panel, sin exposición directa al sol.

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Paso 3 de 7

Pule

Pule con suavidad la superficie con un paño de microfibra. No dejes que seque más de 10 minutos.

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Paso 4 de 7

Pule otra vez

Pule otra vez con un segundo paño de microfibra limpio para un acabado uniforme.

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Paso 5 de 7

Deja secar

Deja que el producto seque por completo. Evita el contacto con agua u otras sustancias durante 24 horas mientras cura.

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Paso 6 de 7

Aplica una capa extra

Pasadas 24 horas puedes aplicar una capa extra para más protección. Púlela de nuevo con un paño de microfibra limpio, igual que antes. Refuerza el recubrimiento para un resultado más duradero y mejor protegido.

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Paso 7 de 7

Almohadilla y paños

La almohadilla y los paños están pensados para un solo trabajo. Para reutilizarlos, límpialos con aguarrás justo después de usarlos. El agua sola no elimina el recubrimiento.

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