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O que está a ver?

Está a ser embalada

A maioria das encomendas sai daqui no dia útil seguinte ao pagamento. Os artigos em pré-venda seguem num envio à parte, sem custos adicionais.

Assim que a encomenda for expedida, recebe um e-mail com o link de seguimento. Verifique também a pasta de spam.

Acompanhe em tempo real

O e-mail de envio tem um link de seguimento que mostra onde está a encomenda e o dia previsto de entrega.

Não encontra esse e-mail? Procure AfterFade na caixa de entrada e no spam, ou abra o link do estado da encomenda no e-mail de confirmação.

Pronta a levantar

Leve o seu documento de identificação ou o código da mensagem da transportadora.

Um ponto de recolha DPD guarda a encomenda durante 7 dias. Depois disso, é-nos devolvida. Quando a encomenda já está num ponto de recolha, deixamos de a poder redirecionar.

Antes de se preocupar

1. Pergunte aos vizinhos e a quem estava em casa.
2. Veja na caixa do correio, na porta das traseiras e em qualquer local resguardado.
3. Por vezes, as transportadoras registam a entrega um pouco antes do tempo. Aguarde até ao fim do dia útil seguinte.

A regressar até nós

Isto acontece quando uma encomenda foi recusada, não foi levantada ou não pôde ser entregue.

Quando chegar até nós, pode escolher: uma nova entrega ou o reembolso, descontado o custo de devolução (no máximo €8 na Bélgica, €16 noutros países). Se foi devolvida sem culpa sua, voltamos a enviá-la gratuitamente.

Descarregue-a diretamente

Introduza o número da encomenda e o e-mail na nossa página de faturas e o PDF é descarregado de imediato.

Precisa dela em nome da sua empresa? Adicione aí o nome da empresa e o número de IVA para obter uma fatura de empresa.

Algo errado na sua fatura? Escreva-nos

O que pretende alterar?

Rápido, antes do envio

Envie-nos já a morada correta. Podemos alterá-la enquanto a encomenda não tiver saído daqui.

Assim que estiver com a transportadora, já não é possível alterar a morada.

Diga-nos o que alterar

Se a encomenda ainda não tiver saído, ajustamo-la sempre que possível e confirmamos por e-mail.

Cancelar

Se a encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, travamo-la e reembolsamos o valor total.

Se já estiver com a transportadora, deixamos de a poder recuperar. Aceite a entrega e devolva-a no prazo de 14 dias.

O que gostaria de saber?

Sim, foi feito para isso

O kit restaura caixilhos de janelas, portas, portões e portas de garagem em alumínio desbotados, incluindo os termolacados.

Limpe com Prep+, aplique uma camada fina e dê polimento. Sem decapar, sem lixar, sem pintar à pistola.

Outra pergunta? Escreva-nos

Sim, foi feito para isso

O kit restaura caixilhos de janelas, portas e estores em PVC desbotados.

Limpe com Prep+, aplique uma camada fina e dê polimento. Sem decapar, sem lixar, sem pintar à pistola.

Outra pergunta? Escreva-nos

Vamos verificar juntos

Diga-nos de que superfície se trata e onde está. Respondemos por e-mail e pode enviar uma foto na sua resposta.

Não serve para vidro nem para superfícies onde se caminha, como pavimentos, degraus ou decks.

Ainda tem alguma dúvida? Escreva-nos

O que se passa?

Os passos

1. Limpe com Prep+ e deixe a superfície secar por completo.
2. Aplique uma camada fina com o aplicador, um painel de cada vez, longe do sol.
3. Dê polimento no espaço de 10 minutos com um pano de microfibra limpo e, depois, mais uma vez com um segundo pano limpo.
4. Deixe curar durante 24 horas, sem chuva.

Trabalhe entre 10 e 30 °C, nunca numa superfície quente.

Ainda tem alguma dúvida? Escreva-nos

Isto tem solução

As riscas surgem normalmente porque o revestimento ficou mais de 10 minutos antes do polimento, a camada era demasiado espessa ou a superfície estava quente ou não totalmente limpa.

Quando a primeira camada tiver 24 horas, aplique uma segunda camada fina, um painel de cada vez e longe do sol, e dê polimento no espaço de 10 minutos. Não é preciso lixar.

Ainda tem alguma dúvida? Escreva-nos

Fácil de resolver

A chuva nas 24 horas seguintes à aplicação pode deixar manchas.

Quando a primeira camada tiver 24 horas, enxague as manchas, deixe a superfície secar, aplique uma camada fina por cima e dê polimento no espaço de 10 minutos.

Ainda tem alguma dúvida? Escreva-nos

Devolver por conta própria

1. Registe a devolução abaixo. Isso conta como aviso dentro dos 14 dias.
2. Embale bem tudo o que vai devolver, com uma nota no interior com o número da encomenda.
3. Envie-a por um serviço com seguimento para AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, Bélgica, e guarde o comprovativo.
4. Reembolsamos no prazo de 14 dias após a devolução chegar até nós.

Os revestimentos e produtos de limpeza só podem ser devolvidos com o selo intacto.

Qual se parece mais com o seu?

Nenhuma destas

Cor recuperada, com um brilho suave

Devolve vida à cor com um brilho natural e suave. Não é um acabamento de alto brilho.

Ainda tem alguma dúvida? Escreva-nos

A superfície precisa de nova limpeza

Quando o revestimento forma gotas ou não pega, ainda há gordura ou sujidade na superfície. Volte a limpar com Prep+, deixe secar por completo e aplique depois uma camada fina.

Ainda tem alguma dúvida? Escreva-nos

O que aconteceu?

Lamentamos

Diga-nos o que aconteceu e com que artigo. Respondemos por e-mail e pode enviar fotos da caixa e dos artigos na sua resposta.

Guarde a caixa até lhe respondermos.

14 dias para mudar de ideias

1. Tem 14 dias a partir da entrega para devolver a encomenda, sem ter de indicar o motivo.
2. Registe primeiro a devolução connosco. Depois recebe as instruções.
3. Os revestimentos e produtos de limpeza só podem ser devolvidos com o selo intacto.
4. Os portes de devolução ficam a seu cargo. Reembolsamos no prazo de 14 dias, assim que a devolução chegar até nós.

Em que podemos ajudar?

A Pro Lounge

Para aplicadores, empresas de limpeza e outros profissionais que usam AfterFade em casas e edifícios dos seus clientes.

Candidate-se uma vez e analisamos pessoalmente cada candidatura.

Outra pergunta? Escreva-nos

De que se trata?

Já fez uma encomenda?

Em que precisa de ajuda?

Encontre o número da encomenda

Está no e-mail de confirmação da encomenda e começa por AF-, por exemplo AF-1234.

Procure AfterFade na caixa de entrada e na pasta de spam.

Não encontra o e-mail? Escreva-nos

Passo 1 de 7

Limpe a superfície

Pulverize o PREP+ sobre um pano de microfibras e remova a sujidade. Deixe a superfície secar.

Não consigo avançar neste passo

Passo 2 de 7

Aplique o revestimento

Aplique o Pro-Tech+ com a almofada aplicadora numa camada fina e uniforme. Trabalhe secção a secção, ao abrigo da luz solar direta.

Não consigo avançar neste passo

Passo 3 de 7

Polir

Passe suavemente um pano de microfibras pela superfície. Não deixe secar mais de 10 minutos.

Não consigo avançar neste passo

Passo 4 de 7

Polir novamente

Passe novamente com um segundo pano de microfibras limpo, para um acabamento uniforme.

Não consigo avançar neste passo

Passo 5 de 7

Deixe secar

Deixe o produto secar completamente. Evite o contacto com água ou outras substâncias durante 24 horas enquanto cura.

Não consigo avançar neste passo

Passo 6 de 7

Aplique uma camada extra

Passadas 24 horas pode aplicar uma camada extra para mais proteção. Volte a polir com um pano de microfibras limpo, como antes. Reforça o revestimento para um resultado mais duradouro e melhor protegido.

Não consigo avançar neste passo

Passo 7 de 7

Almofada e panos

A almofada e os panos destinam-se a um só trabalho. Para os reutilizar, limpe-os com aguarrás logo após a utilização. A água, por si só, não remove o revestimento.

Não consigo avançar neste passo

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Mostramos-lhe a resposta, se a tivermos. Se for preciso uma pessoa, a sua frase segue para a equipa.

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A sua empresa

Anulamos a fatura atual e emitimos uma nova em nome da sua empresa, assim que o registo da UE confirmar o seu número de IVA. As empresas de outro país da UE, com entrega fora da Bélgica, recebem também o reembolso do IVA.

Com o código do país, por exemplo BE0123456789.

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