Privacybeleid

1. Identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, België
E-mail: hello@afterfade.be
Website: www.afterfade.be
Ondernemingsnummer: BE 1038.625.619

AFTERFADE BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle bezoekers van de webshop, klanten, leveranciers en personen die contact opnemen met AFTERFADE BV. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming en andere toepasselijke Europese regelgeving.

3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Identificatiegegevens: voornaam en achternaam, factuuradres, leveringsadres, land.
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer.
Bestelgegevens: bestelde producten, bestelbedragen, betaalstatus, bestelgeschiedenis.
Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners (zoals Shopify Payments en PayPal); AFTERFADE BV ontvangt geen volledige betaalkaart- of bankgegevens.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, taalinstellingen, websitegedrag, cookie-informatie.
Marketinggegevens: nieuwsbriefinschrijvingen, marketingvoorkeuren, advertentie-interacties.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Uitvoering van de overeenkomst: het verwerken van bestellingen, leveren van producten, retourverwerking, garantieafhandeling en klantenservice.
Wettelijke verplichtingen: fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, fraudepreventie, wettelijke administratie.
Gerechtvaardigd belang: verbetering van onze webshop, websitebeveiliging, statistische analyses, fraudebestrijding, klantenservice.
Toestemming: nieuwsbrieven, promotionele communicatie, advertentiecookies en analysecookies waar wettelijk vereist. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van: uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen en uw toestemming.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. Wij delen persoonsgegevens enkel met zorgvuldig geselecteerde partners voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

E-commerceplatform en hosting: Shopify International Ltd., werking, hosting en beveiliging van de webshop.
Betalingsverwerking: externe betalingsdienstverleners zoals Shopify Payments en PayPal.
Verzending en logistiek: Sendcloud B.V. en de door haar ingeschakelde vervoerders (waaronder bpost en DPD) voor de levering van bestellingen.
Analyse en statistieken: Google Analytics (Google LLC).
Advertentieplatformen: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel voor Facebook en Instagram) en Google Ads (Google LLC) voor advertenties, remarketing en conversiemetingen.
AI-meting (bèta): Anthropic, dat de foto's meet die u neemt met "Meten met AI" in onze tool "Hoeveel kits heb ik nodig?".
Hosting van onze eigen diensten: Vercel Inc. (onze meet- en pakkettrackingdiensten) en Supabase Inc. (database en bestandsopslag in de EU, Frankfurt).

Waar vereist worden verwerkersovereenkomsten afgesloten.

7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige partners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen overeenkomstig de AVG, waaronder Standard Contractual Clauses, adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of andere wettelijk erkende beschermingsmechanismen.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Bestellingen en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn).
Klantendienst: tot 5 jaar na het laatste contactmoment.
Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving of intrekking van toestemming.
Marketinggegevens: zolang noodzakelijk of totdat bezwaar wordt gemaakt.
Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging van persoonsgegevens

AFTERFADE BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang, vernietiging, wijziging of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/TLS). Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

10. Nieuwsbrieven en marketing

Indien u toestemming heeft gegeven, kunnen wij u commerciële berichten, promoties en nieuwsbrieven toesturen. Elke nieuwsbrief bevat een uitschrijflink. U kunt zich op elk moment uitschrijven of uw toestemming intrekken via hello@afterfade.be.

11. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën (functioneel, analytisch en marketing). Marketing- en analysecookies worden enkel geplaatst indien u daarvoor toestemming geeft via onze cookiebanner, tenzij wettelijk anders toegestaan. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

12. Meten met foto's (bèta)

Onze tool "Hoeveel kits heb ik nodig?" kan de maat van uw ramen, deuren, garagepoorten, poorten en rolluiken schatten op basis van foto's die u neemt ("Meten met AI"). De schatting wordt gemaakt door een systeem met artificiële intelligentie (Claude, van Anthropic). Het is een voorstel: u controleert en past de maten zelf aan voordat u een kit kiest, en er wordt niet automatisch een beslissing over u genomen.

Alleen de foto die u neemt, wordt verstuurd. De lijnen die u op de camera ziet, worden op uw toestel zelf berekend. De foto wordt in onze opdracht verwerkt door Anthropic en door Vercel Inc., dat de meetdienst host. Beide verwerken gegevens in de Verenigde Staten, onder de Standard Contractual Clauses (zie punt 7). We gebruiken de foto alleen om te meten en bewaren hem niet, tenzij u "Bewaar mijn foto's om het meten te verbeteren" aanzet.

Als u die optie aanzet, bewaren we uw foto's om ons meten te verbeteren, op basis van uw toestemming. Ze worden in de EU bewaard (Supabase, Frankfurt), nooit gedeeld, nooit voor reclame gebruikt en na 12 maanden automatisch verwijderd. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken en ze laten verwijderen door te mailen naar info@afterfade.be.

Om misbruik te voorkomen, bewaren we een onherkenbaar gemaakte (gehashte) versie van uw IP-adres gedurende maximaal 2 dagen. De metingen zelf (bijvoorbeeld "raam, 120 × 140 cm, aluminium") bewaren we zonder iets dat u identificeert. In de tool tellen we ook klikken, bijvoorbeeld welk woningtype of welke extra gekozen wordt, zonder cookies, identificatoren of IP-adressen; die tellingen bewaren we 13 maanden.

Rechtsgronden: het meten van een foto die u neemt, is een stap die u vraagt vóór een aankoop (uitvoering van een overeenkomst); het bewaren van foto's gebeurt op basis van uw toestemming; de kortstondige hash en de kliktellingen steunen op ons gerechtvaardigd belang om misbruik te voorkomen en de tool te verbeteren.

13. Pro Lounge (zakelijke partners)

Dit gedeelte is van toepassing op bedrijven die zich aanmelden voor de AfterFade Pro Lounge en op goedgekeurde partners. De verwerkingsverantwoordelijke is AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, België.

Wat wij verzamelen wanneer een bedrijf zich aanmeldt. Bedrijfsnaam, land, btw-nummer, branche, de oppervlakken die u zou behandelen (ramen, deuren, garagepoorten, poorten), hoeveel klussen per maand u verwacht, of u het product als dienst aanbiedt, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht. Bent u ingelogd op een klantenaccount, dan wordt de aanvraag daaraan gekoppeld.

Waarom. Om uw aanvraag te beoordelen, het partneraccount te beheren, handelsprijzen toe te passen en bestellingen te verwerken, en facturen op te maken.

EU-btw-controle. Is uw bedrijf gevestigd in de Europese Unie, dan controleren wij uw btw-nummer via de VIES-dienst van de Europese Commissie. Wij sturen het btw-nummer en het land; VIES geeft terug of het nummer geldig is, en de geregistreerde naam en het adres. Wij bewaren bij uw aanvraag het resultaat (geldig, ongeldig of niet gecontroleerd) en de geregistreerde naam. Een btw-nummer van buiten de EU bewaren wij zoals u het invulde, zonder controle.

Punten. Voor goedgekeurde partners houden wij een register bij van verdiende, gebruikte, terugbetaalde en vervallen punten, gekoppeld aan uw klantenaccount. De punten worden berekend op basis van uw betaalde partnerbestellingen. Punten vervallen na 12 maanden zonder activiteit. Wij bewaren het register zolang het partnerschap duurt en daarna alleen zolang de boekhoud- en fiscale wetgeving dat vereist, of tot u om verwijdering verzoekt voor zover de wet dat toelaat.

Waar het wordt opgeslagen. In de database van onze databaseleverancier Supabase, in een datacenter in de Europese Unie (Frankfurt, Duitsland). Uw klantenaccount en bestellingen worden beheerd door Shopify, en uw puntensaldo wordt ook getoond op uw klantprofiel in Shopify. Deze leveranciers verwerken gegevens in onze opdracht.

Wie het ziet. Medewerkers van AfterFade.

Rechtsgronden. De aanvraag en het partneraccount: maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst en uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, b AVG). Facturen en boekhouding: wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, c). Bescherming tegen spamaanvragen: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, f). Hiervoor tellen wij alleen hoeveel aanvragen per uur binnenkomen en bewaren wij één openstaande aanvraag per e-mailadres; wij slaan bij aanvragen geen IP-adressen op.

Uw rechten. U kunt toegang, rectificatie of verwijdering van uw gegevens vragen en bezwaar maken tegen de verwerking. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Contact. info@afterfade.be

14. Uw rechten

Onder de AVG beschikt u over het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid, bezwaar en het recht om toestemming in te trekken. Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via hello@afterfade.be. Wij reageren uiterlijk binnen één maand.

15. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

16. Klachten

Vragen over dit privacybeleid: hello@afterfade.be. Indien u van mening bent dat uw rechten werden geschonden, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

17. Wijzigingen aan dit privacybeleid

AFTERFADE BV behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op deze website.

18. Contact