Hoe kunnen we je helpen?

Waarmee kunnen we je helpen?

Of vertel het ons in één zin

Wat zie je?

Je bestelling wordt ingepakt

De meeste bestellingen vertrekken bij ons de werkdag na betaling. Artikelen in voorbestelling volgen in een apart pakket, zonder extra kosten.

Zodra je pakket verzonden is, krijg je een e-mail met de trackinglink. Kijk ook even in je spammap.

Volg het live

In je verzendmail staat een trackinglink die toont waar je pakket is en op welke dag het verwacht wordt.

Vind je die mail niet? Zoek in je inbox en spam op AfterFade, of open de link naar je bestelstatus in je orderbevestiging.

Klaar om af te halen

Neem je identiteitsbewijs mee of de code uit het bericht van de vervoerder.

Een DPD-afhaalpunt bewaart je pakket 7 dagen. Daarna komt het terug naar ons. Ligt een pakket eenmaal in een afhaalpunt, dan kunnen we het niet meer omleiden.

Voor je je zorgen maakt

1. Vraag het na bij je buren en bij iedereen die thuis was.
2. Kijk in je brievenbus, aan de achterdeur en op andere veilige plekjes.
3. Vervoerders scannen een pakket soms iets te vroeg. Wacht tot het einde van de volgende werkdag.

Onderweg terug naar ons

Dat gebeurt als een pakket geweigerd werd, niet werd afgehaald of niet geleverd kon worden.

Zodra het bij ons is, kies jij: een nieuwe levering, of een terugbetaling min de retourkosten (maximaal €8 in België, €16 elders). Kwam het terug zonder dat het jouw schuld was, dan leveren we het gratis opnieuw.

Zelf downloaden

Vul je bestelnummer en e-mailadres in op onze factuurpagina, dan wordt de pdf meteen gedownload.

Heb je de factuur nodig op naam van je bedrijf? Vul daar je bedrijfsnaam en btw-nummer in voor een zakelijke factuur.

Klopt er iets niet aan je factuur? Stuur ons een bericht

Wat wil je wijzigen?

Snel, voordat het verzonden wordt

Stuur ons nu het juiste adres. We kunnen het wijzigen zolang je pakket nog niet bij ons vertrokken is.

Zodra het bij de vervoerder is, kan het adres niet meer gewijzigd worden.

Laat ons weten wat er moet veranderen

Is je bestelling nog niet bij ons vertrokken, dan passen we ze aan waar het kan en bevestigen we dat per e-mail.

Annuleren

Is je pakket nog niet uit ons magazijn vertrokken, dan houden we het tegen en betalen we je alles terug.

Is het al bij de vervoerder, dan kunnen we het niet meer terughalen. Neem de levering aan en stuur het binnen 14 dagen terug.

Wat wil je weten?

Ja, daar is het voor gemaakt

De kit herstelt verbleekte aluminium ramen, deuren, poorten en garagedeuren, ook als ze gepoedercoat zijn.

Reinig met Prep+, breng een dunne laag aan en poets uit. Niet strippen, niet schuren, niet spuiten.

Nog een vraag? Stuur ons een bericht

Ja, daar is het voor gemaakt

De kit herstelt verbleekte ramen, deuren en luiken in PVC.

Reinig met Prep+, breng een dunne laag aan en poets uit. Niet strippen, niet schuren, niet spuiten.

Nog een vraag? Stuur ons een bericht

Laten we het samen bekijken

Vertel ons wat voor oppervlak het is en waar het zich bevindt. We antwoorden per e-mail, en je kunt een foto meesturen in je antwoord.

Niet voor glas, of voor alles waarop je loopt, zoals vloeren, trappen of vlonders.

Heb je nog een vraag? Stuur ons een bericht

Wat is er aan de hand?

De stappen

1. Reinig met Prep+ en laat het oppervlak volledig drogen.
2. Breng met de pad een dunne laag aan, paneel per paneel, uit de zon.
3. Poets binnen 10 minuten uit met een schone microvezeldoek, en daarna nog eens met een tweede schone doek.
4. Laat het 24 uur uitharden, zonder regen.

Werk tussen 10 en 30 °C, nooit op een warm oppervlak.

Heb je nog een vraag? Stuur ons een bericht

Dit is op te lossen

Strepen betekenen meestal dat de coating langer dan 10 minuten bleef zitten voor het uitpoetsen, dat de laag te dik was, of dat het oppervlak warm of niet helemaal schoon was.

Zodra de eerste laag 24 uur oud is, breng je een dunne tweede laag aan, paneel per paneel en uit de zon, en poets je binnen 10 minuten uit. Schuren is niet nodig.

Heb je nog een vraag? Stuur ons een bericht

Makkelijk op te lossen

Regen binnen 24 uur na het aanbrengen kan vlekken achterlaten.

Zodra de eerste laag 24 uur oud is, spoel je de vlekken af, laat je het oppervlak drogen, breng je er een dunne laag over aan en poets je binnen 10 minuten uit.

Heb je nog een vraag? Stuur ons een bericht

Zelf terugsturen

1. Meld je retour hieronder aan. Daarmee heb je het ons binnen de 14 dagen laten weten.
2. Verpak alles wat je terugstuurt goed, met een briefje met je bestelnummer erin.
3. Verstuur het met een service met tracking naar AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, België, en bewaar het verzendbewijs.
4. We betalen je terug binnen 14 dagen nadat de retour bij ons is aangekomen.

Coatings en reinigers kunnen alleen terug met een ongebroken verzegeling.

Wat lijkt het meest op het jouwe?

Geen van deze

Kleur terug, met een zachte glans

Ze brengt de kleur weer tot leven met een natuurlijke, zachte glans. Het is geen hoogglansafwerking.

Heb je nog een vraag? Stuur ons een bericht

Het oppervlak moet opnieuw gereinigd worden

Parelt de coating of hecht ze niet, dan zit er nog vet of vuil op het oppervlak. Reinig opnieuw met Prep+, laat volledig drogen en breng dan een dunne laag aan.

Heb je nog een vraag? Stuur ons een bericht

Wat is er gebeurd?

Vervelend, sorry

Vertel ons wat er gebeurd is en om welk artikel het gaat. We antwoorden per e-mail, en je kunt foto's van de doos en de artikelen meesturen in je antwoord.

Bewaar de doos tot we geantwoord hebben.

14 dagen bedenktijd

1. Je hebt 14 dagen vanaf de levering om je bestelling terug te sturen, zonder opgave van reden.
2. Meld de retour eerst bij ons aan. Daarna krijg je de instructies.
3. Coatings en reinigers kunnen alleen terug met een ongebroken verzegeling.
4. De retourverzending is voor jouw rekening. We betalen je binnen 14 dagen terug, zodra de retour bij ons is aangekomen.

Waarmee kunnen we helpen?

De Pro Lounge

Voor applicateurs, schoonmaakbedrijven en andere professionals die AfterFade gebruiken op woningen en gebouwen van hun klanten.

Je meldt je één keer aan, en we beoordelen elke aanvraag zelf.

Nog een vraag? Stuur ons een bericht

Waarover gaat het?

Heb je al een bestelling geplaatst?

Waarmee kunnen we je helpen?

Vind je bestelnummer

Het staat in je orderbevestiging en begint met AF-, bijvoorbeeld AF-1234.

Zoek in je inbox en je spammap op AfterFade.

Vind je de mail niet? Stuur ons een bericht

Stap 1 van 7

Reinig het oppervlak

Spuit PREP+ op een microvezeldoek en veeg het vuil weg. Laat het oppervlak drogen.

Ik zit vast bij deze stap

Stap 2 van 7

Breng de coating aan

Breng Pro-Tech+ met het applicatiepad aan in een dunne, gelijkmatige laag. Werk paneel per paneel en niet in de volle zon.

Ik zit vast bij deze stap

Stap 3 van 7

Wrijf uit

Wrijf het oppervlak voorzichtig uit met een microvezeldoek. Laat het niet langer dan 10 minuten drogen.

Ik zit vast bij deze stap

Stap 4 van 7

Wrijf nogmaals uit

Wrijf nogmaals uit met een tweede, schone microvezeldoek voor een gelijkmatige afwerking.

Ik zit vast bij deze stap

Stap 5 van 7

Laat drogen

Laat het product volledig drogen. Vermijd 24 uur contact met water of andere stoffen terwijl het uithardt.

Ik zit vast bij deze stap

Stap 6 van 7

Breng een extra laag aan

Na 24 uur kun je een extra laag aanbrengen voor meer bescherming. Wrijf ook deze laag weer uit met een schone microvezeldoek, net als eerder. Dat versterkt de coating voor een langer en beter beschermd resultaat.

Ik zit vast bij deze stap

Stap 7 van 7

Pad en doeken

De pad en doeken zijn bedoeld voor één klus. Wil je ze opnieuw gebruiken, reinig ze dan direct na gebruik met white spirit. Water alleen verwijdert de coating niet.

Ik zit vast bij deze stap

Vertel het ons in één zin

Hebben we een antwoord, dan tonen we het je. Is er een persoon nodig, dan gaat je zin naar het team.

Een AI leest je vraag om het juiste antwoord te vinden.

Overslaan en het team een bericht sturen

Welke bestelling?

Je bestelnummer staat in je bevestigingsmail. Gebruik het e-mailadres waarmee je besteld hebt.

Ik heb mijn bestelnummer niet

Verder zonder op te zoeken

Je bedrijf

We annuleren je huidige factuur en maken een nieuwe op naam van je bedrijf, zodra het EU-register je btw-nummer bevestigt. Bedrijven in een ander EU-land, met levering buiten België, krijgen ook de btw terugbetaald.

Met de landcode, bijvoorbeeld BE0123456789.

Het adres van je bedrijf

Hoe kunnen we je bereiken?

Wat is er aan de hand?

Je bericht is niet verstuurd. Controleer je e-mailadres en probeer het opnieuw.

We antwoorden per e-mail. Je kunt foto's meesturen in je antwoord.