Termini e condizioni del servizio

Articolo 1. Identità dell'azienda

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgio
E-mail: hello@afterfade.be
Sito web: www.afterfade.be
Numero d'impresa: BE 1038.625.619

Articolo 2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di AFTERFADE BV e a ogni contratto concluso tramite il negozio online www.afterfade.be. Effettuando un ordine, il cliente conferma di aver letto e pienamente accettato le presenti condizioni. Eventuali deroghe sono valide solo se espressamente confermate per iscritto da AFTERFADE BV.

Articolo 3. Offerta e informazioni sui prodotti

AFTERFADE BV presta la massima cura nella pubblicazione delle informazioni sui propri prodotti. Tutte le descrizioni, le immagini, le specifiche e i prezzi sono presentati nel modo più accurato possibile. Errori manifesti, refusi o sviste non vincolano AFTERFADE BV. Le immagini hanno finalità illustrativa e possono differire dal prodotto effettivamente consegnato.

Articolo 4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante il pagamento, prima della conferma definitiva dell'ordine. AFTERFADE BV si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile al momento dell'ordine resta valido per quell'ordine.

Articolo 5. Ordini e pagamento

Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente effettua un ordine e AFTERFADE BV lo conferma via e-mail. AFTERFADE BV si riserva il diritto di rifiutare ordini o di richiedere informazioni aggiuntive in caso di sospetta frode, abuso o problemi di pagamento.

I pagamenti sono gestiti da prestatori di servizi di pagamento esterni e sicuri. Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento proposti durante il pagamento; AFTERFADE BV si riserva il diritto di modificare o ampliare la gamma dei metodi di pagamento. Gli ordini vengono elaborati solo dopo che il pagamento è stato ricevuto e approvato con esito positivo.

Articolo 6. Consegna

La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente durante il pagamento. AFTERFADE BV si impegna a spedire gli ordini entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna sono indicativi e non costituiscono un'obbligazione di risultato; eventuali ritardi non danno diritto a risarcimento, salvo i casi di dolo o colpa grave. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso della merce.

Articolo 6a. Pacchi non ritirati, rifiutati o non consegnabili

6a.1 Se il consumatore sceglie la consegna presso un punto di ritiro, deve ritirare il pacco entro il termine indicato nella notifica del vettore. Tale termine è di 5 giorni di calendario per i punti di ritiro in Belgio e di 7 giorni di calendario per i punti di ritiro negli altri paesi.

6a.2 Un pacco viene rispedito ad AFTERFADE BV se (a) non viene ritirato entro tale termine, (b) il consumatore lo rifiuta, oppure (c) non può essere consegnato perché l'indirizzo fornito dal consumatore è errato o incompleto.

6a.3 In tali casi il consumatore sostiene i costi diretti della rispedizione: l'importo che il vettore addebita ad AFTERFADE BV per essa, senza alcun ricarico, fino a un massimo di €8,00 per un indirizzo in Belgio e di €16,00 per un indirizzo in qualsiasi altro paese. AFTERFADE BV non addebita alcuna spesa amministrativa, di gestione o di riassortimento.

6a.4 Una volta rientrato il pacco, AFTERFADE BV ne informa il consumatore via e-mail e il consumatore sceglie tra:
(a) una seconda consegna, per la quale il consumatore paga i costi di rispedizione di cui al punto 6a.3 più il costo della nuova consegna così come addebitato dal vettore. AFTERFADE BV comunica l'importo totale prima del pagamento e spedisce una volta ricevuto il pagamento. La spedizione gratuita si applica solo alla prima consegna; oppure
(b) l'annullamento, nel qual caso AFTERFADE BV rimborsa il prezzo d'acquisto e le eventuali spese di consegna pagate dal consumatore, dedotti i costi di rispedizione di cui al punto 6a.3, entro 14 giorni di calendario.
Se il consumatore non ha effettuato una scelta entro 14 giorni di calendario da tale e-mail, AFTERFADE BV annulla l'ordine e rimborsa il consumatore ai sensi della lettera (b).

6a.5 Il consumatore non sostiene alcun costo ai sensi del presente articolo se la rispedizione non è a lui imputabile, ad esempio se il vettore non lo ha avvisato, ha consegnato il pacco in un punto di ritiro diverso da quello scelto, il punto di ritiro era chiuso durante il termine di ritiro o il pacco era danneggiato, oppure se AFTERFADE BV ha commesso un errore nell'indirizzo. In tal caso AFTERFADE BV effettua una nuova consegna a proprie spese. Se il vettore smarrisce il pacco, AFTERFADE BV gestisce il reclamo con il vettore e, a scelta del consumatore, invia una sostituzione o rimborsa integralmente l'ordine.

6a.6 Se pacchi ordinati dallo stesso consumatore non sono stati ritirati o sono stati rifiutati più di una volta, AFTERFADE BV può offrire a tale consumatore soltanto la consegna a domicilio per gli ordini futuri, oppure rifiutare tali ordini ai sensi dell'articolo 5.

Articolo 7. Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, prende fisicamente possesso della merce.

Per esercitare tale diritto, il consumatore deve informare AFTERFADE BV via e-mail o per iscritto. La merce deve essere restituita entro e non oltre 14 giorni di calendario da tale comunicazione. La merce deve essere restituita nelle condizioni e nella confezione originali, nei limiti di quanto ragionevolmente possibile. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo diverso accordo.

AFTERFADE BV rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino a quando il consumatore non dimostri di averla restituita.

Articolo 8. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo VI.53 del Codice di diritto economico belga, il diritto di recesso non si applica a:

beni realizzati secondo le specifiche del consumatore;
beni chiaramente destinati a una persona determinata;
beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi di salute o igiene il cui sigillo sia stato rotto dopo la consegna;
beni che dopo la consegna risultano inscindibilmente mescolati ad altri prodotti.

Articolo 9. Garanzia legale

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di due anni prevista dal diritto belga dei consumatori. Il consumatore deve segnalare eventuali difetti ad AFTERFADE BV entro un termine ragionevole dalla scoperta, tramite hello@afterfade.be. La garanzia non copre i danni derivanti da normale usura, uso errato o improprio, manutenzione negligente, incidenti o modifiche apportate dal cliente o da terzi.

Articolo 10. Uso sicuro dei prodotti

I prodotti Afterfade riportano le indicazioni di pericolo e sicurezza previste dalla legge (CLP) sulle etichette e sulle pagine prodotto del negozio online. Legga sempre l'etichetta e le informazioni sul prodotto prima dell'uso, segua le istruzioni di applicazione e sicurezza e conservi i prodotti fuori dalla portata dei bambini. AFTERFADE BV non è responsabile dei danni derivanti da un uso contrario alle istruzioni.

Articolo 11. Riserva di proprietà

Tutti i beni consegnati restano di proprietà di AFTERFADE BV fino al pagamento integrale dell'ordine.

Articolo 12. Responsabilità

AFTERFADE BV risponde esclusivamente dei danni diretti derivanti da una colpa provata di AFTERFADE BV. AFTERFADE BV non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno o danni a terzi, salvo nei casi in cui la legge non consenta tale esclusione. Nulla nelle presenti condizioni esclude la responsabilità per dolo, colpa grave, decesso o lesioni personali nella misura in cui la legge vieti tale esclusione.

Articolo 13. Forza maggiore

AFTERFADE BV non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore, inclusi calamità naturali, pandemie, scioperi, problemi di trasporto, attacchi informatici, interruzioni di corrente, provvedimenti delle autorità o disservizi di fornitori o partner logistici. Durante la forza maggiore, gli obblighi di AFTERFADE BV sono sospesi per tutta la durata della situazione.

Articolo 14. Reclami

I reclami possono essere inviati via e-mail a hello@afterfade.be. AFTERFADE BV si impegna a gestire e rispondere a ogni reclamo entro un termine ragionevole.

Articolo 15. Risoluzione delle controversie online

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. I consumatori possono utilizzare questa piattaforma per risolvere le controversie in via stragiudiziale.

Articolo 16. Legge applicabile e foro competente

Tutti i contratti tra AFTERFADE BV e il cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto belga. Le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le disposizioni di legge belghe.

Articolo 17. Privacy

AFTERFADE BV tratta i dati personali in conformità alla propria informativa sulla privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Articolo 18. Contatti