Pravila zaštite privatnosti

1. Voditelj obrade

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgija
E-pošta: hello@afterfade.be
Web: www.afterfade.be
Matični broj: BE 1038.625.619

AFTERFADE BV odgovoran je za obradu osobnih podataka opisanu u ovim pravilima privatnosti.

2. Područje primjene

Ova pravila privatnosti odnose se na sve posjetitelje našeg webshopa, kupce, dobavljače i sve koji kontaktiraju AFTERFADE BV. Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), belgijskim propisima o zaštiti podataka i drugim primjenjivim europskim pravilima.

3. Koje osobne podatke prikupljamo?

Identifikacijski podaci: ime i prezime, adresa za račun, adresa dostave, država.
Kontaktni podaci: adresa e-pošte, broj telefona.
Podaci o narudžbi: naručeni proizvodi, iznosi narudžbe, status plaćanja, povijest narudžbi.
Podaci o plaćanju: plaćanja obrađuju vanjski pružatelji platnih usluga (poput Shopify Paymentsa i PayPala), a AFTERFADE BV nikada ne prima potpune podatke o kartici ili bankovnom računu.
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, jezične postavke, ponašanje na stranici, informacije o kolačićima.
Marketinški podaci: prijave na newsletter, marketinške preferencije, interakcije s oglasima.

4. Zašto obrađujemo Vaše osobne podatke?

Izvršenje ugovora: obrada narudžbi, isporuka proizvoda, obrada povrata, jamstvo i korisnička podrška.
Zakonske obveze: porezne i računovodstvene obveze, sprječavanje prijevara, zakonom propisano vođenje evidencije.
Legitimni interes: poboljšanje našeg webshopa, sigurnost stranice, statističke analize, sprječavanje prijevara, korisnička podrška.
Privola: newsletteri, promotivna komunikacija, oglašivački i analitički kolačići ondje gdje to zakon nalaže. Privolu možete povući u svakom trenutku.

5. Pravne osnove

Osobne podatke obrađujemo na temelju: izvršenja ugovora, zakonskih obveza, legitimnih interesa i Vaše privole.

6. S kim dijelimo Vaše podatke?

Osobne podatke nikada ne prodajemo. Dijelimo ih s pažljivo odabranim partnerima samo kada je to nužno za pružanje naših usluga:

Platforma za e-trgovinu i hosting: Shopify International Ltd., rad, hosting i sigurnost webshopa.
Obrada plaćanja: vanjski pružatelji platnih usluga poput Shopify Paymentsa i PayPala.
Dostava i logistika: Sendcloud B.V. i prijevoznici koje angažira (uključujući bpost i DPD) za isporuku narudžbi.
Analitika: Google Analytics (Google LLC) za statistiku stranice.
Oglašivačke platforme: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel za Facebook i Instagram), Google Ads (Google LLC) za oglašavanje, remarketing i mjerenje konverzija.
Mjerenje pomoću AI-ja (beta): Anthropic, koji mjeri fotografije koje snimite značajkom „Izmjeri s AI-jem” u našem alatu „Koliko kitova trebam?”.
Hosting naših vlastitih usluga: Vercel Inc. (naše usluge mjerenja i praćenja pošiljaka) i Supabase Inc. (baza podataka i pohrana datoteka u EU-u, Frankfurt).

S tim partnerima, kada je to potrebno, sklopljeni su ugovori o obradi podataka.

7. Međunarodni prijenosi

Neki partneri mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP). U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om, uključujući standardne ugovorne klauzule, odluke Europske komisije o primjerenosti ili druge pravno priznate mehanizme.

8. Razdoblja čuvanja

Narudžbe i računi: 7 godina (zakonski porezni rok čuvanja).
Korisnička podrška: do 5 godina nakon posljednjeg kontakta.
Podaci za newsletter: do odjave ili povlačenja privole.
Marketinški podaci: onoliko dugo koliko je potrebno ili do prigovora.
Podaci o kolačićima: prema razdobljima čuvanja navedenima u našim pravilima o kolačićima.

9. Sigurnost

AFTERFADE BV poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od gubitka, krađe, neovlaštenog pristupa, uništenja, izmjene ili otkrivanja. Naša stranica koristi sigurne veze (SSL/TLS), a pristup osobnim podacima ograničen je na one kojima je potreban za rad.

10. Newsletteri i marketing

Uz Vašu privolu možemo Vam slati komercijalne poruke, promocije i newslettere. Svaki newsletter sadrži poveznicu za odjavu. Možete se odjaviti ili povući privolu u svakom trenutku na hello@afterfade.be.

11. Kolačići i praćenje

Naša stranica koristi kolačiće i slične tehnologije (funkcionalne, analitičke i marketinške). Marketinški i analitički kolačići postavljaju se samo uz Vašu privolu putem obavijesnog okvira o kolačićima, osim ako je zakonom drukčije dopušteno. Pojedinosti pronađite u našim pravilima o kolačićima.

12. Mjerenje s fotografija (beta)

Naš alat „Koliko kitova trebam?” može procijeniti veličinu Vaših prozora, vrata, garažnih vrata, kapija i roleta s fotografija koje snimite („Izmjeri s AI-jem”). Procjenu izrađuje sustav umjetne inteligencije (Claude, tvrtke Anthropic). Riječ je o prijedlogu: dimenzije sami provjerite i prilagodite prije odabira kita, a o Vama se ne donosi nikakva automatizirana odluka.

Šalje se samo fotografija koju snimite. Obrub koji vidite na kameri izračunava se na Vašem telefonu. Fotografiju u naše ime obrađuju Anthropic i Vercel Inc., koji ugošćuje uslugu mjerenja. Oba obrađuju podatke u Sjedinjenim Američkim Državama, na temelju standardnih ugovornih klauzula (vidi točku 7). Fotografiju koristimo samo za mjerenje i ne čuvamo je, osim ako uključite opciju „Sačuvaj moje fotografije radi poboljšanja mjerenja”.

Ako uključite tu opciju, čuvamo Vaše fotografije radi poboljšanja mjerenja, na temelju Vaše privole. Pohranjuju se u EU-u (Supabase, Frankfurt), nikad se ne dijele, nikad se ne koriste za oglašavanje i automatski se brišu nakon 12 mjeseci. Privolu možete u bilo kojem trenutku povući i zatražiti njihovo brisanje na info@afterfade.be.

Radi sprječavanja zlouporabe čuvamo prikriveni (hashirani) oblik Vaše IP adrese najdulje 2 dana. Sama mjerenja (na primjer „prozor, 120 × 140 cm, aluminij”) čuvamo bez ičega što bi Vas identificiralo. U alatu brojimo i klikove, na primjer koja je vrsta kuće ili koji dodatak odabran, bez kolačića, identifikatora ili IP adresa; ti se brojevi čuvaju 13 mjeseci.

Pravne osnove: mjerenje fotografije koju snimite korak je koji tražite prije kupnje (izvršenje ugovora); čuvanje fotografija temelji se na Vašoj privoli; kratkotrajni hash i brojanje klikova temelje se na našem legitimnom interesu da spriječimo zlouporabu i poboljšamo alat.

13. Pro Lounge (poslovni partneri)

Ovaj odjeljak odnosi se na tvrtke koje se prijavljuju za AfterFade Pro Lounge i na odobrene partnere. Voditelj obrade je AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, Belgija.

Što prikupljamo kada se tvrtka prijavi. Naziv tvrtke, državu, PDV identifikacijski broj, djelatnost, površine koje biste obrađivali (prozori, vrata, garažna vrata, kapije), koliko poslova mjesečno očekujete, nudite li proizvod kao uslugu, adresu e-pošte, telefonski broj (neobavezno) i Vašu poruku. Ako ste prijavljeni na korisnički račun, prijava se povezuje s njim.

Zašto. Radi procjene Vaše prijave, vođenja partnerskog računa, primjene poslovnih cijena i obrade narudžbi te izdavanja računa.

Provjera PDV-a u EU. Ako je Vaša tvrtka u Europskoj uniji, Vaš PDV broj provjeravamo putem usluge VIES Europske komisije. Šaljemo PDV broj i državu; VIES vraća je li broj valjan te registrirani naziv i adresu. Uz Vašu prijavu čuvamo rezultat (valjan, nevaljan ili nije provjereno) i registrirani naziv. PDV broj izvan EU čuvamo onako kako ste ga upisali, bez provjere.

Bodovi. Za odobrene partnere vodimo evidenciju zarađenih, iskorištenih, vraćenih i isteklih bodova, povezanu s Vašim korisničkim računom. Bodovi se izračunavaju iz Vaših plaćenih partnerskih narudžbi. Bodovi istječu nakon 12 mjeseci bez aktivnosti. Evidenciju čuvamo dok traje partnerstvo, a nakon toga samo onoliko dugo koliko to zahtijevaju računovodstveni i porezni propisi ili dok ne zatražite njezino brisanje, ako zakon to dopušta.

Gdje se pohranjuje. U bazi podataka našeg pružatelja usluga Supabase, u podatkovnom centru u Europskoj uniji (Frankfurt, Njemačka). Vaš korisnički račun i narudžbe vodi Shopify, a Vaš saldo bodova prikazuje se i u Vašem korisničkom zapisu na Shopifyju. Ti pružatelji obrađuju podatke u naše ime.

Tko ih vidi. Zaposlenici AfterFadea.

Pravne osnove. Prijava i partnerski račun: radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a). Računi i računovodstvo: pravna obveza (točka (c)). Zaštita od neželjenih prijava: naš legitimni interes (točka (f)). U tu svrhu samo brojimo koliko prijava stiže na sat i čuvamo jednu prijavu na čekanju po adresi e-pošte; uz prijave ne pohranjujemo IP adrese.

Vaša prava. Možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje te uložiti prigovor na obradu. Možete podnijeti i pritužbu belgijskom Tijelu za zaštitu podataka (www.autoriteprotectiondonnees.be) ili Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Kontakt. info@afterfade.be

14. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor te pravo na povlačenje privole. Za ostvarivanje prava obratite se na hello@afterfade.be. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.

15. Maloljetnici

Naša stranica i proizvodi nisu namijenjeni osobama mlađima od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke maloljetnika bez privole roditelja.

16. Pritužbe

Pitanja o ovim pravilima: hello@afterfade.be. Ako smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu belgijskom tijelu za zaštitu podataka (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Belgija, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

17. Izmjene

AFTERFADE BV zadržava pravo izmjene ovih pravila privatnosti u svakom trenutku. Najnovija je verzija uvijek objavljena na ovoj internetskoj stranici.

18. Kontakt