Términos del servicio

Artículo 1. Identidad de la empresa

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Bélgica
Correo electrónico: hello@afterfade.be
Web: www.afterfade.be
Número de empresa: BE 1038.625.619

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a toda oferta de AFTERFADE BV y a todo contrato celebrado a través de la tienda en línea www.afterfade.be. Al realizar un pedido, el cliente confirma haber leído y aceptado íntegramente estas condiciones. Cualquier excepción solo será válida si AFTERFADE BV la confirma expresamente por escrito.

Artículo 3. Oferta e información de producto

AFTERFADE BV pone el máximo cuidado en la publicación de la información sobre sus productos. Todas las descripciones, imágenes, especificaciones y precios se presentan con la mayor exactitud posible. Los errores manifiestos, erratas o equivocaciones no vinculan a AFTERFADE BV. Las imágenes son meramente ilustrativas y pueden diferir del producto efectivamente entregado.

Artículo 4. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA. Los eventuales gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pago, antes de la confirmación definitiva del pedido. AFTERFADE BV se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable en el momento del pedido seguirá siendo válido para ese pedido.

Artículo 5. Pedidos y pago

El contrato se perfecciona cuando el cliente realiza un pedido y AFTERFADE BV lo confirma por correo electrónico. AFTERFADE BV se reserva el derecho a rechazar pedidos o a solicitar información adicional en caso de sospecha de fraude, abuso o problemas de pago.

Los pagos son tramitados por proveedores de servicios de pago externos y seguros. El cliente puede utilizar los medios de pago ofrecidos durante el proceso de pago; AFTERFADE BV se reserva el derecho a modificar o ampliar la oferta de medios de pago. Los pedidos solo se tramitan una vez recibido y aprobado el pago.

Artículo 6. Entrega

La entrega se realiza en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de pago. AFTERFADE BV procura expedir los pedidos en un plazo de 3 días laborables desde la recepción del pago. Los plazos de entrega son orientativos y no constituyen una obligación de resultado; los retrasos no dan derecho a indemnización, salvo en casos de dolo o culpa grave. El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor en cuanto este, o un tercero designado por él, toma posesión física de la mercancía.

Artículo 6a. Paquetes no recogidos, rechazados o no entregables

6a.1 Si el consumidor elige la entrega en un punto de recogida, deberá recoger el paquete dentro del plazo indicado en la notificación del transportista. Este plazo es de 5 días naturales para los puntos de recogida en Bélgica y de 7 días naturales para los puntos de recogida en otros países.

6a.2 Un paquete se devuelve a AFTERFADE BV si (a) no se recoge dentro de ese plazo, (b) el consumidor lo rechaza, o (c) no puede entregarse porque la dirección facilitada por el consumidor es incorrecta o incompleta.

6a.3 En esos casos, el consumidor asume los gastos directos de la devolución: el importe que el transportista cobra a AFTERFADE BV por ella, sin recargo alguno, con un máximo de €8,00 para una dirección en Bélgica y de €16,00 para una dirección en cualquier otro país. AFTERFADE BV no cobra gastos administrativos, de gestión ni de reposición de stock.

6a.4 Cuando el paquete vuelve, AFTERFADE BV informa al consumidor por correo electrónico y el consumidor elige entre:
(a) una segunda entrega, por la que el consumidor paga los gastos de devolución del punto 6a.3 más el coste de la nueva entrega tal como lo cobra el transportista. AFTERFADE BV indica el importe total antes del pago y envía el pedido una vez abonado. El envío gratuito solo se aplica a la primera entrega; o
(b) la cancelación, en cuyo caso AFTERFADE BV reembolsa el precio de compra y los gastos de envío que el consumidor haya pagado, descontando los gastos de devolución del punto 6a.3, en un plazo de 14 días naturales.
Si el consumidor no ha elegido en un plazo de 14 días naturales desde dicho correo, AFTERFADE BV cancela el pedido y le reembolsa conforme a la letra (b).

6a.5 El consumidor no asume ningún coste en virtud de este artículo si la devolución no le es imputable, por ejemplo si el transportista no le avisó, entregó el paquete en un punto de recogida distinto del elegido, el punto de recogida estuvo cerrado durante el plazo de recogida o el paquete llegó dañado, o si AFTERFADE BV cometió un error en la dirección. En ese caso, AFTERFADE BV vuelve a entregar a su cargo. Si el transportista pierde el paquete, AFTERFADE BV gestiona la reclamación con el transportista y, a elección del consumidor, envía un sustituto o reembolsa íntegramente el pedido.

6a.6 Si paquetes pedidos por un mismo consumidor no se han recogido o han sido rechazados más de una vez, AFTERFADE BV podrá ofrecer a dicho consumidor únicamente la entrega a domicilio para pedidos futuros, o rechazar dichos pedidos conforme al artículo 5.

Artículo 7. Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día en que el consumidor, o un tercero designado por él, toma posesión física de la mercancía.

Para ejercer este derecho, el consumidor debe comunicarlo a AFTERFADE BV por correo electrónico o por escrito. La mercancía deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde dicha comunicación. La mercancía debe devolverse en su estado y embalaje originales, en la medida en que sea razonablemente posible. El coste directo de la devolución corre a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.

AFTERFADE BV reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido la mercancía o hasta que el consumidor acredite su devolución.

Artículo 8. Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo VI.53 del Código de Derecho Económico belga, el derecho de desistimiento no se aplica a:

bienes fabricados conforme a las especificaciones del consumidor;
bienes claramente destinados a una persona concreta;
bienes precintados que no resulten aptos para su devolución por razones de salud o higiene y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;
bienes que tras la entrega queden mezclados de forma indisociable con otros productos.

Artículo 9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de dos años prevista por el derecho belga de consumo. El consumidor debe comunicar cualquier defecto a AFTERFADE BV en un plazo razonable desde su descubrimiento, a través de hello@afterfade.be. La garantía no cubre los daños causados por el desgaste normal, un uso incorrecto o inadecuado, un mantenimiento negligente, accidentes o modificaciones realizadas por el cliente o por terceros.

Artículo 10. Uso seguro de los productos

Los productos Afterfade incluyen la información de peligro y seguridad legalmente exigida (CLP) en sus etiquetas y en las páginas de producto de la tienda en línea. Lea siempre la etiqueta y la información del producto antes de usarlo, siga las instrucciones de aplicación y seguridad y mantenga los productos fuera del alcance de los niños. AFTERFADE BV no se hace responsable de los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones.

Artículo 11. Reserva de dominio

Toda la mercancía entregada seguirá siendo propiedad de AFTERFADE BV hasta el pago íntegro del pedido.

Artículo 12. Responsabilidad

AFTERFADE BV solo responde de los daños directos derivados de una culpa probada de AFTERFADE BV. AFTERFADE BV no podrá ser considerada responsable de daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante o daños a terceros, salvo cuando la ley no permita excluir dicha responsabilidad. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad por dolo, culpa grave, fallecimiento o lesiones personales en la medida en que la ley prohíba tal exclusión.

Artículo 13. Fuerza mayor

AFTERFADE BV no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, incluidos desastres naturales, pandemias, huelgas, problemas de transporte, ciberataques, cortes de suministro eléctrico, medidas gubernamentales o fallos de proveedores o socios logísticos. Durante la fuerza mayor, las obligaciones de AFTERFADE BV quedan suspendidas mientras persista la situación.

Artículo 14. Reclamaciones

Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico a hello@afterfade.be. AFTERFADE BV procura tramitar y responder cada reclamación en un plazo razonable.

Artículo 15. Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para resolver litigios de forma extrajudicial.

Artículo 16. Legislación aplicable y tribunal competente

Todos los contratos entre AFTERFADE BV y el cliente se rigen exclusivamente por el derecho belga. Los litigios se someterán a los tribunales competentes conforme a las disposiciones legales belgas.

Artículo 17. Privacidad

AFTERFADE BV trata los datos personales de acuerdo con su política de privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Artículo 18. Contacto