Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Βέλγιο
Email: hello@afterfade.be
Ιστότοπος: www.afterfade.be
Αριθμός εταιρείας: BE 1038.625.619

Η AFTERFADE BV είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για όλους τους επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, τους πελάτες, τους προμηθευτές και οποιονδήποτε επικοινωνεί με την AFTERFADE BV. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τη βελγική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και τους λοιπούς εφαρμοστέους ευρωπαϊκούς κανόνες.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Στοιχεία ταυτοποίησης: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση παράδοσης, χώρα.
Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, τηλέφωνο.
Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα που παραγγείλατε, ποσά παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών.
Στοιχεία πληρωμής: οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από εξωτερικούς παρόχους πληρωμών (όπως Shopify Payments και PayPal). Η AFTERFADE BV δεν λαμβάνει ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser, δεδομένα συσκευής, ρυθμίσεις γλώσσας, συμπεριφορά στον ιστότοπο, πληροφορίες cookies.
Δεδομένα μάρκετινγκ: εγγραφές στο newsletter, προτιμήσεις μάρκετινγκ, αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις.

4. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εκτέλεση της σύμβασης: επεξεργασία παραγγελιών, παράδοση προϊόντων, διαχείριση επιστροφών, εγγύηση και εξυπηρέτηση πελατών.
Νομικές υποχρεώσεις: φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις, πρόληψη απάτης, εκ του νόμου τήρηση αρχείων.
Έννομο συμφέρον: βελτίωση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ασφάλεια του ιστότοπου, στατιστική ανάλυση, πρόληψη απάτης, εξυπηρέτηση πελατών.
Συγκατάθεση: newsletters, προωθητική επικοινωνία, cookies διαφήμισης και ανάλυσης όπου απαιτείται από τη νομοθεσία. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.

5. Νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει: εκτέλεσης σύμβασης, νομικών υποχρεώσεων, εννόμων συμφερόντων και της συγκατάθεσής σας.

6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Δεν πωλούμε ποτέ προσωπικά δεδομένα. Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες μόνο όπου είναι απαραίτητο για τις υπηρεσίες μας:

Πλατφόρμα e-commerce και hosting: Shopify International Ltd., λειτουργία, hosting και ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Επεξεργασία πληρωμών: εξωτερικοί πάροχοι πληρωμών όπως Shopify Payments και PayPal.
Αποστολές και logistics: Sendcloud B.V. και οι μεταφορείς που συνεργάζεται (μεταξύ άλλων bpost και DPD) για την παράδοση των παραγγελιών.
Analytics: Google Analytics (Google LLC) για στατιστικά του ιστότοπου.
Διαφημιστικές πλατφόρμες: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel για Facebook και Instagram), Google Ads (Google LLC) για διαφήμιση, remarketing και μέτρηση μετατροπών.
Μέτρηση με AI (beta): Anthropic, που μετρά τις φωτογραφίες που τραβάτε με τη «Μέτρηση με AI» στο εργαλείο μας «Πόσα kit χρειάζομαι;».
Φιλοξενία των δικών μας υπηρεσιών: Vercel Inc. (οι υπηρεσίες μέτρησης και παρακολούθησης δεμάτων) και Supabase Inc. (βάση δεδομένων και αποθήκευση αρχείων στην ΕΕ, Φρανκφούρτη).

Όπου απαιτείται, συνάπτονται συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων με τους συνεργάτες αυτούς.

7. Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι συνεργάτες ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όπου συμβαίνει αυτό, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR, συμπεριλαμβανομένων Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών, αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλων νομικά αναγνωρισμένων μηχανισμών.

8. Χρόνοι διατήρησης

Παραγγελίες και τιμολόγια: 7 έτη (νόμιμη φορολογική περίοδος διατήρησης).
Εξυπηρέτηση πελατών: έως 5 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία.
Δεδομένα newsletter: έως τη διαγραφή από τη λίστα ή την ανάκληση της συγκατάθεσης.
Δεδομένα μάρκετινγκ: για όσο διάστημα είναι αναγκαίο ή έως την εναντίωσή σας.
Δεδομένα cookies: σύμφωνα με τους χρόνους διατήρησης της πολιτικής cookies μας.

9. Ασφάλεια

Η AFTERFADE BV λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, κλοπή, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, καταστροφή, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί ασφαλείς συνδέσεις (SSL/TLS) και η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε όσους τα χρειάζονται για την εργασία τους.

10. Newsletters και μάρκετινγκ

Με τη συγκατάθεσή σας μπορούμε να σας αποστέλλουμε εμπορικά μηνύματα, προσφορές και newsletters. Κάθε newsletter περιέχει σύνδεσμο διαγραφής. Μπορείτε να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε στο hello@afterfade.be.

11. Cookies και παρακολούθηση

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (λειτουργικά, αναλυτικά και μάρκετινγκ). Τα cookies μάρκετινγκ και ανάλυσης τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies, εκτός εάν επιτρέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία. Δείτε την Πολιτική Cookies μας για λεπτομέρειες.

12. Μέτρηση με φωτογραφίες (beta)

Το εργαλείο μας «Πόσα kit χρειάζομαι;» μπορεί να εκτιμήσει το μέγεθος των παραθύρων, των θυρών, των γκαραζόπορτων, των αυλόπορτων και των ρολών σας από φωτογραφίες που τραβάτε («Μέτρηση με AI»). Την εκτίμηση κάνει ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης (Claude, της Anthropic). Πρόκειται για πρόταση: ελέγχετε και προσαρμόζετε μόνοι σας τις διαστάσεις πριν επιλέξετε kit, και δεν λαμβάνεται καμία αυτοματοποιημένη απόφαση για εσάς.

Αποστέλλεται μόνο η φωτογραφία που τραβάτε. Το περίγραμμα που βλέπετε στην κάμερα υπολογίζεται στο τηλέφωνό σας. Τη φωτογραφία επεξεργάζονται για λογαριασμό μας η Anthropic και η Vercel Inc., που φιλοξενεί την υπηρεσία μέτρησης. Και οι δύο επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες, βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (βλ. ενότητα 7). Χρησιμοποιούμε τη φωτογραφία μόνο για τη μέτρηση και δεν τη διατηρούμε, εκτός αν ενεργοποιήσετε τη «Διατήρηση των φωτογραφιών μου για τη βελτίωση της μέτρησης».

Αν ενεργοποιήσετε αυτή την επιλογή, διατηρούμε τις φωτογραφίες σας για τη βελτίωση της μέτρησης, με βάση τη συγκατάθεσή σας. Αποθηκεύονται στην ΕΕ (Supabase, Φρανκφούρτη), δεν κοινοποιούνται ποτέ, δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για διαφήμιση και διαγράφονται αυτόματα μετά από 12 μήνες. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και να ζητήσετε τη διαγραφή τους στο info@afterfade.be.

Για την αποτροπή κατάχρησης διατηρούμε μια κρυπτογραφικά αλλοιωμένη (hashed) μορφή της διεύθυνσης IP σας για έως 2 ημέρες. Τις ίδιες τις μετρήσεις (για παράδειγμα «παράθυρο, 120 × 140 cm, αλουμίνιο») τις διατηρούμε χωρίς οτιδήποτε σας ταυτοποιεί. Στο εργαλείο μετράμε επίσης κλικ, για παράδειγμα ποιος τύπος κατοικίας ή ποιο πρόσθετο επιλέγεται, χωρίς cookies, αναγνωριστικά ή διευθύνσεις IP· αυτές οι μετρήσεις διατηρούνται για 13 μήνες.

Νομικές βάσεις: η μέτρηση μιας φωτογραφίας που τραβάτε είναι ένα βήμα που ζητάτε πριν από την αγορά (εκτέλεση σύμβασης)· η διατήρηση φωτογραφιών βασίζεται στη συγκατάθεσή σας· το βραχύβιο hash και οι μετρήσεις κλικ βασίζονται στο έννομο συμφέρον μας να αποτρέπουμε την κατάχρηση και να βελτιώνουμε το εργαλείο.

13. Pro Lounge (επαγγελματίες συνεργάτες)

Η παρούσα ενότητα ισχύει για επιχειρήσεις που υποβάλλουν αίτηση στο AfterFade Pro Lounge και για εγκεκριμένους συνεργάτες. Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, Βέλγιο.

Τι συλλέγουμε όταν μια επιχείρηση υποβάλλει αίτηση. Επωνυμία επιχείρησης, χώρα, ΑΦΜ ΦΠΑ, αντικείμενο εργασιών, τις επιφάνειες που θα επεξεργαζόσασταν (παράθυρα, πόρτες, γκαραζόπορτες, αυλόπορτες), πόσες εργασίες τον μήνα αναμένετε, εάν προσφέρετε το προϊόν ως υπηρεσία, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικά) και το μήνυμά σας. Εάν έχετε συνδεθεί σε λογαριασμό πελάτη, η αίτηση συνδέεται με αυτόν.

Γιατί. Για να αξιολογήσουμε την αίτησή σας, να διαχειριζόμαστε τον λογαριασμό συνεργάτη, να εφαρμόζουμε τις επαγγελματικές τιμές και να επεξεργαζόμαστε παραγγελίες, και να εκδίδουμε τιμολόγια.

Έλεγχος ΦΠΑ στην ΕΕ. Εάν η επιχείρησή σας είναι εγκατεστημένη στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ελέγχουμε τον ΑΦΜ ΦΠΑ σας μέσω της υπηρεσίας VIES της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Στέλνουμε τον ΑΦΜ ΦΠΑ και τη χώρα· το VIES επιστρέφει εάν ο αριθμός είναι έγκυρος, καθώς και την καταχωρισμένη επωνυμία και διεύθυνση. Διατηρούμε μαζί με την αίτησή σας το αποτέλεσμα (έγκυρος, μη έγκυρος ή μη ελεγμένος) και την καταχωρισμένη επωνυμία. Ένας αριθμός ΦΠΑ εκτός ΕΕ διατηρείται όπως τον καταχωρίσατε, χωρίς έλεγχο.

Πόντοι. Για τους εγκεκριμένους συνεργάτες τηρούμε μητρώο πόντων που κερδίστηκαν, χρησιμοποιήθηκαν, επιστράφηκαν και έληξαν, συνδεδεμένο με τον λογαριασμό πελάτη σας. Οι πόντοι υπολογίζονται από τις πληρωμένες παραγγελίες συνεργάτη σας. Οι πόντοι λήγουν μετά από 12 μήνες χωρίς δραστηριότητα. Διατηρούμε το μητρώο όσο διαρκεί η συνεργασία και, μετά, μόνο για όσο απαιτεί η λογιστική και φορολογική νομοθεσία, ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του, όπου το επιτρέπει ο νόμος.

Πού αποθηκεύονται. Στη βάση δεδομένων του παρόχου μας Supabase, σε κέντρο δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση (Φρανκφούρτη, Γερμανία). Ο λογαριασμός πελάτη και οι παραγγελίες σας τηρούνται από τη Shopify, και το υπόλοιπο πόντων σας εμφανίζεται επίσης στην καρτέλα πελάτη σας στη Shopify. Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας.

Ποιος τα βλέπει. Το προσωπικό της AfterFade.

Νομικές βάσεις. Η αίτηση και ο λογαριασμός συνεργάτη: ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης και εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β ΓΚΠΔ). Τιμολόγια και λογιστικά βιβλία: νομική υποχρέωση (στοιχ. γ). Προστασία από ανεπιθύμητες αιτήσεις: έννομο συμφέρον μας (στοιχ. στ). Για τον σκοπό αυτό μετράμε μόνο πόσες αιτήσεις φτάνουν ανά ώρα και διατηρούμε μία εκκρεμή αίτηση ανά διεύθυνση email· δεν αποθηκεύουμε διευθύνσεις IP μαζί με τις αιτήσεις.

Τα δικαιώματά σας. Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση ή διαγραφή και να αντιταχθείτε στην επεξεργασία. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στη βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.autoriteprotectiondonnees.be) ή στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας.

Επικοινωνία. info@afterfade.be

14. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων, εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο hello@afterfade.be. Απαντούμε το αργότερο εντός ενός μήνα.

15. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος και τα προϊόντα μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς γονική συγκατάθεση.

16. Καταγγελίες

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική: hello@afterfade.be. Εάν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Βρυξέλλες, Βέλγιο, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

17. Αλλαγές

Η AFTERFADE BV διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική απορρήτου οποτεδήποτε. Η πιο πρόσφατη έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτόν τον ιστότοπο.

18. Επικοινωνία