Πολιτική απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Βέλγιο
Email: hello@afterfade.be
Ιστότοπος: www.afterfade.be
Αριθμός εταιρείας: BE 1038.625.619

Η AFTERFADE BV είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική απορρήτου ισχύει για όλους τους επισκέπτες του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, τους πελάτες, τους προμηθευτές και οποιονδήποτε επικοινωνεί με την AFTERFADE BV. Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τη βελγική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και τους λοιπούς εφαρμοστέους ευρωπαϊκούς κανόνες.

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;

Στοιχεία ταυτοποίησης: όνομα και επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση παράδοσης, χώρα.
Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, τηλέφωνο.
Στοιχεία παραγγελίας: προϊόντα που παραγγείλατε, ποσά παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής, ιστορικό παραγγελιών.
Στοιχεία πληρωμής: οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από εξωτερικούς παρόχους πληρωμών (όπως Shopify Payments και PayPal). Η AFTERFADE BV δεν λαμβάνει ποτέ πλήρη στοιχεία κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού.
Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος browser, δεδομένα συσκευής, ρυθμίσεις γλώσσας, συμπεριφορά στον ιστότοπο, πληροφορίες cookies.
Δεδομένα μάρκετινγκ: εγγραφές στο newsletter, προτιμήσεις μάρκετινγκ, αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις.

4. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εκτέλεση της σύμβασης: επεξεργασία παραγγελιών, παράδοση προϊόντων, διαχείριση επιστροφών, εγγύηση και εξυπηρέτηση πελατών.
Νομικές υποχρεώσεις: φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις, πρόληψη απάτης, εκ του νόμου τήρηση αρχείων.
Έννομο συμφέρον: βελτίωση του ηλεκτρονικού καταστήματος, ασφάλεια του ιστότοπου, στατιστική ανάλυση, πρόληψη απάτης, εξυπηρέτηση πελατών.
Συγκατάθεση: newsletters, προωθητική επικοινωνία, cookies διαφήμισης και ανάλυσης όπου απαιτείται από τη νομοθεσία. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε.

5. Νομικές βάσεις

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα βάσει: εκτέλεσης σύμβασης, νομικών υποχρεώσεων, εννόμων συμφερόντων και της συγκατάθεσής σας.

6. Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας;

Δεν πωλούμε ποτέ προσωπικά δεδομένα. Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα σε προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες μόνο όπου είναι απαραίτητο για τις υπηρεσίες μας:

Πλατφόρμα e-commerce και hosting: Shopify International Ltd., λειτουργία, hosting και ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Επεξεργασία πληρωμών: εξωτερικοί πάροχοι πληρωμών όπως Shopify Payments και PayPal.
Αποστολές και logistics: Sendcloud B.V. και οι μεταφορείς που συνεργάζεται (μεταξύ άλλων bpost και DPD) για την παράδοση των παραγγελιών.
Analytics: Google Analytics (Google LLC) για στατιστικά του ιστότοπου.
Διαφημιστικές πλατφόρμες: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel για Facebook και Instagram), Google Ads (Google LLC) για διαφήμιση, remarketing και μέτρηση μετατροπών.

Όπου απαιτείται, συνάπτονται συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων με τους συνεργάτες αυτούς.

7. Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι συνεργάτες ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όπου συμβαίνει αυτό, διασφαλίζουμε κατάλληλες εγγυήσεις σύμφωνα με τον GDPR, συμπεριλαμβανομένων Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών, αποφάσεων επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλων νομικά αναγνωρισμένων μηχανισμών.

8. Χρόνοι διατήρησης

Παραγγελίες και τιμολόγια: 7 έτη (νόμιμη φορολογική περίοδος διατήρησης).
Εξυπηρέτηση πελατών: έως 5 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία.
Δεδομένα newsletter: έως τη διαγραφή από τη λίστα ή την ανάκληση της συγκατάθεσης.
Δεδομένα μάρκετινγκ: για όσο διάστημα είναι αναγκαίο ή έως την εναντίωσή σας.
Δεδομένα cookies: σύμφωνα με τους χρόνους διατήρησης της πολιτικής cookies μας.

9. Ασφάλεια

Η AFTERFADE BV λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, κλοπή, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, καταστροφή, αλλοίωση ή αποκάλυψη. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί ασφαλείς συνδέσεις (SSL/TLS) και η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε όσους τα χρειάζονται για την εργασία τους.

10. Newsletters και μάρκετινγκ

Με τη συγκατάθεσή σας μπορούμε να σας αποστέλλουμε εμπορικά μηνύματα, προσφορές και newsletters. Κάθε newsletter περιέχει σύνδεσμο διαγραφής. Μπορείτε να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε στο hello@afterfade.be.

11. Cookies και παρακολούθηση

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (λειτουργικά, αναλυτικά και μάρκετινγκ). Τα cookies μάρκετινγκ και ανάλυσης τοποθετούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας μέσω του banner cookies, εκτός εάν επιτρέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία. Δείτε την Πολιτική Cookies μας για λεπτομέρειες.

12. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων, εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε στο hello@afterfade.be. Απαντούμε το αργότερο εντός ενός μήνα.

13. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος και τα προϊόντα μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων χωρίς γονική συγκατάθεση.

14. Καταγγελίες

Ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική: hello@afterfade.be. Εάν θεωρείτε ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Βελγική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Βρυξέλλες, Βέλγιο, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

15. Αλλαγές

Η AFTERFADE BV διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική απορρήτου οποτεδήποτε. Η πιο πρόσφατη έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτόν τον ιστότοπο.

16. Επικοινωνία