Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην AFTERFADE BV στοχεύουμε σε ικανοποιημένους πελάτες. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε κάποιον λόγο. Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, ενημερώστε την AFTERFADE BV εντός της προθεσμίας αυτής μέσω email (hello@afterfade.be). Μετά την ενημέρωσή μας έχετε επιπλέον 14 ημερολογιακές ημέρες για να επιστρέψετε τα προϊόντα.

Μπορείτε επίσης να υπαναχωρήσετε πριν φτάσει η παραγγελία σας. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Εάν το πακέτο δεν έχει ακόμη φύγει από την αποθήκη μας, θα το σταματήσουμε και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό.

Εάν το πακέτο βρίσκεται ήδη στα χέρια της μεταφορικής, δεν μπορούμε πλέον να το ανακαλέσουμε. Σε αυτή την περίπτωση σας ζητούμε να παραλάβετε την αποστολή και να την επιστρέψετε ως δηλωμένη επιστροφή σύμφωνα με τις ενότητες 4 και 5. Αυτός είναι ο ταχύτερος δρόμος για την επιστροφή των χρημάτων σας, καθώς ενδέχεται να παρακρατήσουμε την πληρωμή έως ότου τα προϊόντα φτάσουν σε εμάς ή έως ότου προσκομίσετε απόδειξη ότι τα έχετε αποστείλει πίσω. Παραμένετε ελεύθεροι να αρνηθείτε την παραλαβή του πακέτου ή να μην το παραλάβετε καθόλου. Λάβετε υπόψη ότι ένα πακέτο που δεν παραλαμβάνεται επιστρέφει μέσω του δικτύου επιστροφών της μεταφορικής, κάτι που από χώρες εκτός Βελγίου μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες και να εμπλέκει περισσότερες από μία μεταφορικές, και η επιστροφή των χρημάτων σας θα ακολουθήσει αυτό το χρονοδιάγραμμα.

2. Όροι επιστροφής

Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι πλήρη, να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία όπου είναι εφικτό, να περιλαμβάνουν όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και να βρίσκονται σε κατάσταση που επιτρέπει τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος. Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα, αν όμως έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο είναι αναγκαίο, ενδέχεται να χρεωθεί μείωση αξίας.

3. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο VI.53 του βελγικού Κώδικα Οικονομικού Δικαίου, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για: προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή, εξατομικευμένα προϊόντα, σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής εφόσον η σφραγίδα έχει παραβιαστεί, και προϊόντα που μετά την παράδοση αναμιγνύονται αμετάκλητα με άλλα προϊόντα.

Για σφραγισμένα επιχρίσματα, καθαριστικά και άλλα χημικά προϊόντα, το δικαίωμα υπαναχώρησης εκπίπτει μόλις παραβιαστεί η σφραγίδα.

4. Δήλωση επιστροφής

Οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται πριν από την αποστολή, μέσω email (hello@afterfade.be), αναφέροντας το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και προαιρετικά τον λόγο. Στη συνέχεια θα λάβετε οδηγίες επιστροφής. Οι μη δηλωμένες επιστροφές μπορεί να καθυστερήσουν στην επεξεργασία.

5. Κόστος επιστροφής

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη. Επειδή οργανώνετε εσείς την επιστροφή, δεν μπορούμε να υπολογίσουμε αυτό το κόστος εκ των προτέρων και ενδέχεται να είναι υψηλό: μια επιστροφή στη βελγική διεύθυνση επιστροφών μας από την Ισπανία, την Ιταλία ή την Πορτογαλία συνήθως κοστίζει περισσότερο από την αρχική παράδοση. Ως εύλογο μέτρο, υπολογίστε τουλάχιστον όσο πληρώσατε για την παράδοση, και περισσότερα για μεγαλύτερο ή βαρύτερο πακέτο.

Η AFTERFADE BV αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής μόνο εάν παραδόθηκε λανθασμένο προϊόν, εάν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, εάν το προϊόν έχει κατασκευαστικό σφάλμα ή εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά. Δεν χρεώνουμε ποτέ διοικητικά έξοδα, έξοδα διαχείρισης ή επαναποθήκευσης.

6. Διεύθυνση επιστροφής

Η διεύθυνση επιστροφής ανακοινώνεται αφού εγκριθεί και καταχωρηθεί το αίτημα επιστροφής σας. Η AFTERFADE BV μπορεί να κατευθύνει τις επιστροφές σε συγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής ή σε συνεργάτη logistics.

7. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, η AFTERFADE BV θα προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων, που καλύπτει την τιμή αγοράς και τα τυπικά έξοδα παράδοσης της αρχικής αποστολής. Επιπλέον έξοδα για premium επιλογές παράδοσης δεν επιστρέφονται. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδείξετε ότι τα επιστρέψατε.

8. Αντικαταστάσεις

Για να αντικαταστήσετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε στο hello@afterfade.be. Οι αντικαταστάσεις εξαρτώνται από τα διαθέσιμα αποθέματα, ενδέχεται να χρεωθούν διαφορές τιμής ή επιπλέον έξοδα αποστολής.

9. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Λάβατε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν; Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, μια σαφή περιγραφή του προβλήματος και, όπου είναι εφικτό, φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Η AFTERFADE BV θα εξετάσει το θέμα και θα προτείνει κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη αποζημίωση.

10. Απώλεια κατά τη μεταφορά της επιστροφής

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση για τις επιστροφές. Η AFTERFADE BV δεν φέρει ευθύνη για επιστροφές που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά, όταν η επιστροφή δεν οργανώθηκε από την AFTERFADE BV.

11. Επικοινωνία

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Βέλγιο
Email: hello@afterfade.be
Ιστότοπος: www.afterfade.be
Αριθμός επιχείρησης: BE 1038.625.619