Widerrufsrecht
Bij AFTERFADE BV streven wij naar tevreden klanten. Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de onderstaande voorwaarden.
1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Om gebruik te maken van dit recht dient u AFTERFADE BV binnen deze termijn op de hoogte te brengen via e-mail (info@afterfade.be) of WhatsApp (+32 499 14 36 96). Na deze melding beschikt u over een bijkomende termijn van 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dienen de geretourneerde goederen compleet te zijn, indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd, voorzien te zijn van alle meegeleverde accessoires en zich in een staat te bevinden die toelaat de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. De consument mag het product inspecteren zoals in een fysieke winkel; bij verder gebruik kan een waardevermindering worden aangerekend.
3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet voor: producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd; gepersonaliseerde producten; producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering werd verbroken; goederen die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Voor verzegelde coatings, reinigers en andere chemische producten vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.
4. Retour aanmelden
Voordat een retourzending wordt verstuurd, dient deze eerst te worden aangemeld via e-mail (info@afterfade.be) of WhatsApp (+32 499 14 36 96), met vermelding van uw naam en voornaam, uw bestelnummer, het product dat u wenst te retourneren en optioneel de reden. Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies. Niet-aangemelde retourzendingen kunnen vertraging oplopen in de verwerking.
5. Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden van goederen zijn voor rekening van de klant. De retourkosten worden uitsluitend door AFTERFADE BV gedragen indien een verkeerd product werd geleverd, een product beschadigd werd geleverd, een product een fabricagefout vertoont of de wet anders bepaalt.
6. Retouradres
Het retouradres wordt meegedeeld nadat de retouraanvraag werd goedgekeurd en geregistreerd. AFTERFADE BV behoudt zich het recht voor om retourzendingen naar een specifiek retouradres of logistieke partner te laten versturen.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen verwerkt AFTERFADE BV de terugbetaling: de aankoopprijs van het product en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Extra kosten voor een premium leveringsmethode worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling, tenzij anders overeengekomen, binnen 14 kalenderdagen na de herroepingsmelding. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat de goederen zijn ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat ze werden teruggezonden.
8. Omruilen
Wenst u een product om te ruilen? Neem contact op via info@afterfade.be of WhatsApp +32 499 14 36 96. Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbare voorraad; eventuele prijsverschillen of bijkomende verzendkosten kunnen worden aangerekend.
9. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact op met vermelding van uw bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's van het product en de verpakking. AFTERFADE BV onderzoekt het probleem en biedt een passende oplossing aan, zoals vervanging, herstel, terugbetaling of een andere passende compensatie.
10. Verlies tijdens retourtransport
Wij raden aan retourzendingen te versturen met een verzendmethode met tracking. AFTERFADE BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourtransport wanneer deze niet door AFTERFADE BV werden georganiseerd.
11. Contact
AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, België
E-mail: info@afterfade.be
Website: www.afterfade.be
Ondernemingsnummer: BE 1038.625.619
WhatsApp: +32 499 14 36 96
Laatst bijgewerkt: 17 juli 2026