Widerrufsrecht
Bei AFTERFADE BV streben wir zufriedene Kundinnen und Kunden an. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unter den nachstehenden Bedingungen ausüben.
1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um dieses Recht auszuüben, informieren Sie AFTERFADE BV innerhalb dieser Frist per E-Mail (hello@afterfade.be). Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Sie können den Widerruf auch erklären, bevor Ihre Bestellung eintrifft. Teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit. Hat das Paket unser Lager noch nicht verlassen, halten wir es zurück und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Befindet sich das Paket bereits beim Versanddienstleister, können wir es nicht mehr zurückrufen. In diesem Fall bitten wir Sie, die Lieferung anzunehmen und sie als registrierte Rücksendung gemäß Ziffer 4 und 5 an uns zurückzusenden. Das ist der schnellste Weg zu Ihrer Erstattung, denn wir dürfen die Zahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingeht oder bis Sie nachweisen, dass Sie sie zurückgesandt haben. Es bleibt Ihnen freigestellt, das Paket abzulehnen oder nicht abzuholen. Bitte beachten Sie, dass ein abgelehntes Paket über das Rücksendenetz des Versanddienstleisters zurückläuft. Aus dem Ausland kann dies mehrere Wochen dauern und mehrere Dienstleister einbeziehen; Ihre Erstattung folgt diesem Zeitrahmen.
2. Rücksendebedingungen
Für eine Erstattung muss die zurückgesandte Ware vollständig sein, nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesandt werden, sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten und sich in einem Zustand befinden, der es erlaubt, Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts festzustellen. Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden; wurde es darüber hinaus benutzt, kann ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden.
3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel VI.53 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für: Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden; personalisierte Produkte; versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen des Siegels nicht zur Rückgabe geeignet sind; sowie Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden.
Bei versiegelten Beschichtungen, Reinigern und anderen chemischen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel gebrochen wurde.
4. Rücksendung anmelden
Rücksendungen müssen vor dem Versand per E-Mail (hello@afterfade.be) angemeldet werden, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer, des zurückzusendenden Produkts und optional des Grundes. Sie erhalten anschließend die Rücksendeanweisungen. Nicht angemeldete Rücksendungen können sich in der Bearbeitung verzögern.
5. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Da Sie die Rücksendung selbst veranlassen, können wir diese Kosten nicht im Voraus berechnen, und sie können hoch ausfallen: eine Rücksendung an unsere belgische Rücksendeadresse aus Spanien, Italien oder Portugal kostet in der Regel mehr als die ursprüngliche Lieferung. Als Richtwert sollten Sie mindestens mit dem von Ihnen gezahlten Lieferbetrag rechnen, bei größeren oder schwereren Paketen mit mehr.
AFTERFADE BV übernimmt die Rücksendekosten nur, wenn ein falsches Produkt geliefert wurde, das Produkt beschädigt ankam, das Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist oder das Gesetz etwas anderes vorsieht. Verwaltungs-, Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnen wir nie.
6. Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird mitgeteilt, nachdem Ihre Rücksendeanfrage genehmigt und registriert wurde. AFTERFADE BV kann Rücksendungen an eine bestimmte Rücksendeadresse oder an einen Logistikpartner leiten.
7. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware veranlasst AFTERFADE BV die Erstattung des Kaufpreises sowie der Standardversandkosten der ursprünglichen Sendung. Zusatzkosten für Premium-Versandoptionen werden nicht erstattet. Erstattungen erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart wurde, über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.
8. Umtausch
Für den Umtausch eines Produkts wenden Sie sich an hello@afterfade.be. Ein Umtausch ist vom verfügbaren Bestand abhängig; Preisunterschiede oder zusätzliche Versandkosten können in Rechnung gestellt werden.
9. Beschädigte, defekte oder falsche Produkte
Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, einer klaren Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit Fotos von Produkt und Verpackung. AFTERFADE BV prüft den Fall und bietet eine angemessene Lösung an, etwa Ersatz, Reparatur, Erstattung oder eine andere geeignete Entschädigung.
10. Verlust beim Rücktransport
Wir empfehlen, für Rücksendungen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu nutzen. AFTERFADE BV haftet nicht für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, wenn die Rücksendung nicht von AFTERFADE BV organisiert wurde.
11. Kontakt
AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgien
E-Mail: hello@afterfade.be
Website: www.afterfade.be
Unternehmensnummer: BE 1038.625.619