Politik om beskyttelse af persondata

1. Dataansvarlig

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgien
E-mail: hello@afterfade.be
Hjemmeside: www.afterfade.be
CVR-nummer: BE 1038.625.619

AFTERFADE BV er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

2. Anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik gælder for alle besøgende i vores webshop, kunder, leverandører og alle, der kontakter AFTERFADE BV. Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), belgisk databeskyttelseslovgivning og øvrige gældende europæiske regler.

3. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Identifikationsoplysninger: for- og efternavn, faktureringsadresse, leveringsadresse, land.
Kontaktoplysninger: e-mailadresse, telefonnummer.
Ordreoplysninger: bestilte produkter, ordrebeløb, betalingsstatus, ordrehistorik.
Betalingsoplysninger: betalinger behandles af eksterne betalingsudbydere (såsom Shopify Payments og PayPal). AFTERFADE BV modtager aldrig fuldstændige kort- eller bankoplysninger.
Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsdata, sprogindstillinger, adfærd på hjemmesiden, cookieoplysninger.
Marketingoplysninger: nyhedsbrevstilmeldinger, marketingpræferencer, interaktion med annoncer.

4. Hvorfor behandler vi dine personoplysninger?

Opfyldelse af aftalen: behandling af ordrer, levering af produkter, håndtering af returneringer, garanti og kundeservice.
Retlige forpligtelser: skatte- og bogføringsmæssige forpligtelser, forebyggelse af svig, lovpligtig opbevaring af dokumentation.
Legitim interesse: forbedring af vores webshop, sikkerhed på hjemmesiden, statistisk analyse, forebyggelse af svig, kundeservice.
Samtykke: nyhedsbreve, markedsføringskommunikation, annonce- og analysecookies, hvor loven kræver det. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

5. Retsgrundlag

Vi behandler personoplysninger på grundlag af: opfyldelse af en aftale, retlige forpligtelser, legitime interesser og dit samtykke.

6. Hvem deler vi dine oplysninger med?

Vi sælger aldrig personoplysninger. Vi deler kun personoplysninger med omhyggeligt udvalgte samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for vores ydelser:

E-handelsplatform og hosting: Shopify International Ltd., drift, hosting og sikkerhed af webshoppen.
Betalingsbehandling: eksterne betalingsudbydere såsom Shopify Payments og PayPal.
Forsendelse og logistik: Sendcloud B.V. og de fragtfirmaer, der anvendes (herunder bpost og DPD), til levering af ordrer.
Analyse: Google Analytics (Google LLC) til statistik om hjemmesiden.
Annonceplatforme: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel til Facebook og Instagram), Google Ads (Google LLC) til annoncering, remarketing og konverteringsmåling.
AI-måling (beta): Anthropic, som måler de fotos, du tager med "Mål med AI" i vores værktøj "Hvor mange kits skal jeg bruge?".
Hosting af vores egne tjenester: Vercel Inc. (vores måle- og pakkesporingstjenester) og Supabase Inc. (database og fillagring i EU, Frankfurt).

Hvor det er påkrævet, indgås der databehandleraftaler med disse partnere.

7. Internationale overførsler

Nogle partnere kan behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Når det sker, sikrer vi passende garantier i overensstemmelse med GDPR, herunder standardkontraktbestemmelser, Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser eller andre juridisk anerkendte mekanismer.

8. Opbevaringsperioder

Ordrer og fakturaer: 7 år (lovpligtig skattemæssig opbevaringsperiode).
Kundeservice: op til 5 år efter sidste kontakt.
Nyhedsbrevsoplysninger: indtil afmelding eller tilbagetrækning af samtykke.
Marketingoplysninger: så længe det er nødvendigt, eller indtil du gør indsigelse.
Cookieoplysninger: i henhold til opbevaringsperioderne i vores cookiepolitik.

9. Sikkerhed

AFTERFADE BV træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod tab, tyveri, uautoriseret adgang, ødelæggelse, ændring eller videregivelse. Vores hjemmeside anvender sikre forbindelser (SSL/TLS), og adgangen til personoplysninger er begrænset til dem, der har brug for den i deres arbejde.

10. Nyhedsbreve og markedsføring

Med dit samtykke kan vi sende dig kommercielle beskeder, tilbud og nyhedsbreve. Hvert nyhedsbrev indeholder et afmeldingslink. Du kan til enhver tid afmelde dig eller trække dit samtykke tilbage via hello@afterfade.be.

11. Cookies og tracking

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier (funktionelle, analytiske og marketingcookies). Marketing- og analysecookies placeres kun med dit samtykke via vores cookiebanner, medmindre andet er tilladt ved lov. Se vores cookiepolitik for detaljer.

12. Måling ud fra fotos (beta)

Vores værktøj "Hvor mange kits skal jeg bruge?" kan anslå størrelsen på dine vinduer, døre, garageporte, låger og rullegardiner ud fra fotos, du tager ("Mål med AI"). Skønnet laves af et system med kunstig intelligens (Claude fra Anthropic). Det er et forslag: du tjekker og justerer selv målene, før du vælger et kit, og der træffes ingen automatisk afgørelse om dig.

Kun det foto, du tager, bliver sendt. Omridset, du ser på kameraet, beregnes på din telefon. Fotoet behandles på vores vegne af Anthropic og af Vercel Inc., som hoster måletjenesten. Begge behandler data i USA på grundlag af standardkontraktbestemmelser (se punkt 7). Vi bruger kun fotoet til at måle og gemmer det ikke, medmindre du slår "Gem mine fotos for at forbedre målingen" til.

Hvis du slår den mulighed til, gemmer vi dine fotos for at forbedre vores måling på grundlag af dit samtykke. De gemmes i EU (Supabase, Frankfurt), deles aldrig, bruges aldrig til reklamer og slettes automatisk efter 12 måneder. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage og få dem slettet ved at skrive til info@afterfade.be.

For at forhindre misbrug gemmer vi en sløret (hashet) udgave af din IP-adresse i højst 2 dage. Selve målingerne (for eksempel "vindue, 120 × 140 cm, aluminium") gemmer vi uden noget, der identificerer dig. I værktøjet tæller vi også klik, for eksempel hvilken boligtype eller hvilket ekstra produkt der vælges, uden cookies, identifikatorer eller IP-adresser; disse tællinger gemmes i 13 måneder.

Retsgrundlag: målingen af et foto, du tager, er et skridt, du beder om før et køb (opfyldelse af en aftale); opbevaring af fotos sker på grundlag af dit samtykke; den kortvarige hash og kliktællingerne bygger på vores legitime interesse i at forhindre misbrug og forbedre værktøjet.

13. Pro Lounge (erhvervspartnere)

Dette afsnit gælder for virksomheder, der ansøger om adgang til AfterFade Pro Lounge, og for godkendte partnere. Den dataansvarlige er AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, Belgien.

Hvad vi indsamler, når en virksomhed ansøger. Virksomhedsnavn, land, momsnummer, branche, de overflader, du ville behandle (vinduer, døre, garageporte, porte), hvor mange opgaver om måneden du forventer, om du tilbyder produktet som en ydelse, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit) og din besked. Hvis du er logget ind på en kundekonto, knyttes ansøgningen til den.

Hvorfor. For at vurdere din ansøgning, drive partnerkontoen, anvende erhvervspriser og behandle ordrer samt udstede fakturaer.

EU-momskontrol. Hvis din virksomhed ligger i Den Europæiske Union, kontrollerer vi dit momsnummer via Europa-Kommissionens VIES-tjeneste. Vi sender momsnummeret og landet; VIES returnerer, om nummeret er gyldigt, samt det registrerede navn og den registrerede adresse. Vi gemmer sammen med din ansøgning resultatet (gyldigt, ugyldigt eller ikke kontrolleret) og det registrerede navn. Et momsnummer fra et land uden for EU gemmes, som du indtastede det, uden kontrol.

Point. For godkendte partnere fører vi en oversigt over optjente, brugte, refunderede og udløbne point, knyttet til din kundekonto. Pointene beregnes ud fra dine betalte partnerordrer. Point udløber efter 12 måneder uden aktivitet. Vi opbevarer oversigten, så længe partnerskabet varer, og derefter kun så længe regnskabs- og skattelovgivningen kræver det, eller indtil du beder om sletning, hvor loven tillader det.

Hvor data opbevares. I databasen hos vores databaseleverandør Supabase, i et datacenter i Den Europæiske Union (Frankfurt, Tyskland). Din kundekonto og dine ordrer håndteres af Shopify, og din pointsaldo vises også på din kundeprofil i Shopify. Disse leverandører behandler data på vores vegne.

Hvem der ser dem. AfterFades medarbejdere.

Retsgrundlag. Ansøgningen og partnerkontoen: foranstaltninger truffet på din anmodning forud for indgåelse af en aftale og opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR). Fakturaer og regnskab: retlig forpligtelse (litra c). Beskyttelse mod spamansøgninger: vores legitime interesse (litra f). Til dette formål tæller vi kun, hvor mange ansøgninger der kommer pr. time, og gemmer én ventende ansøgning pr. e-mailadresse; vi gemmer ikke IP-adresser sammen med ansøgninger.

Dine rettigheder. Du kan bede om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af dine data og gøre indsigelse mod behandlingen. Du kan også klage til den belgiske datatilsynsmyndighed (www.autoriteprotectiondonnees.be) eller til Datatilsynet.

Kontakt. info@afterfade.be

14. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet, indsigelse samt ret til at trække dit samtykke tilbage. Kontakt hello@afterfade.be for at udøve dine rettigheder. Vi svarer senest inden for en måned.

15. Mindreårige

Vores hjemmeside og produkter er ikke rettet mod personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige uden forældrenes samtykke.

16. Klager

Spørgsmål til denne politik: hello@afterfade.be. Hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket, kan du indgive en klage til det belgiske datatilsyn (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Belgien, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

17. Ændringer

AFTERFADE BV forbeholder sig ret til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid. Den seneste version offentliggøres altid på denne hjemmeside.

18. Kontakt