Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce

AFTERFADE BV
Schaffensesteenweg 132
3583 Paal, Belgie
E-mail: hello@afterfade.be
Web: www.afterfade.be
IČ: BE 1038.625.619

AFTERFADE BV odpovídá za zpracování osobních údajů popsané v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

2. Rozsah působnosti

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny návštěvníky našeho e-shopu, zákazníky, dodavatele a každého, kdo se obrátí na AFTERFADE BV. Osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), belgickými předpisy o ochraně údajů a dalšími platnými evropskými pravidly.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Identifikační údaje: jméno a příjmení, fakturační adresa, doručovací adresa, země.
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo.
Údaje o objednávkách: objednané produkty, částky objednávek, stav platby, historie objednávek.
Platební údaje: platby zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb (například Shopify Payments a PayPal); AFTERFADE BV nikdy neobdrží úplné údaje o kartě ani bankovním účtu.
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení, jazyková nastavení, chování na webu, informace z cookies.
Marketingové údaje: přihlášení k odběru newsletteru, marketingové předvolby, interakce s reklamou.

4. Proč vaše osobní údaje zpracováváme?

Plnění smlouvy: zpracování objednávek, dodání produktů, vyřizování vrácení zboží, záruk a zákaznický servis.
Právní povinnosti: daňové a účetní povinnosti, prevence podvodů, zákonné vedení evidence.
Oprávněný zájem: zlepšování našeho e-shopu, zabezpečení webu, statistické analýzy, prevence podvodů, zákaznický servis.
Souhlas: newslettery, propagační sdělení, reklamní a analytické cookies tam, kde to zákon vyžaduje. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

5. Právní základy

Osobní údaje zpracováváme na základě: plnění smlouvy, právních povinností, oprávněných zájmů a vašeho souhlasu.

6. S kým vaše údaje sdílíme?

Osobní údaje nikdy neprodáváme. Sdílíme je s pečlivě vybranými partnery pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování našich služeb:

E-commerce platforma a hosting: Shopify International Ltd., provoz, hosting a zabezpečení e-shopu.
Zpracování plateb: externí poskytovatelé plateb, například Shopify Payments a PayPal.
Doprava a logistika: Sendcloud B.V. a jím pověření dopravci (mimo jiné bpost a DPD) pro doručování objednávek.
Analytika: Google Analytics (Google LLC) pro statistiky webu.
Reklamní platformy: Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel pro Facebook a Instagram), Google Ads (Google LLC) pro reklamu, remarketing a měření konverzí.
Měření pomocí AI (beta): Anthropic, který měří fotky pořízené funkcí „Změřit pomocí AI“ v našem nástroji „Kolik sad potřebuji?“.
Hosting našich vlastních služeb: Vercel Inc. (naše služby pro měření a sledování zásilek) a Supabase Inc. (databáze a úložiště souborů v EU, Frankfurt).

Tam, kde je to vyžadováno, jsou s těmito partnery uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů.

7. Mezinárodní předávání

Někteří partneři mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě zajišťujeme odpovídající záruky v souladu s GDPR, včetně standardních smluvních doložek, rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo jiných právně uznávaných mechanismů.

8. Doby uchování

Objednávky a faktury: 7 let (zákonná daňová lhůta pro uchování).
Zákaznický servis: až 5 let od posledního kontaktu.
Údaje k newsletteru: do odhlášení nebo odvolání souhlasu.
Marketingové údaje: po dobu nezbytně nutnou nebo do vznesení námitky.
Údaje z cookies: podle dob uchování uvedených v našich zásadách používání cookies.

9. Zabezpečení

AFTERFADE BV přijímá vhodná technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před ztrátou, krádeží, neoprávněným přístupem, zničením, změnou či zpřístupněním. Naše webové stránky používají zabezpečené spojení (SSL/TLS) a přístup k osobním údajům je omezen na osoby, které je potřebují ke své práci.

10. Newslettery a marketing

S vaším souhlasem vám můžeme zasílat obchodní sdělení, akční nabídky a newslettery. Každý newsletter obsahuje odkaz pro odhlášení. Odhlásit se nebo odvolat souhlas můžete kdykoli na hello@afterfade.be.

11. Cookies a sledování

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie (funkční, analytické a marketingové). Marketingové a analytické cookies jsou umisťovány pouze s vaším souhlasem prostřednictvím naší cookie lišty, není-li zákonem stanoveno jinak. Podrobnosti najdete v našich zásadách používání cookies.

12. Měření z fotek (beta)

Náš nástroj „Kolik sad potřebuji?“ umí odhadnout rozměry vašich oken, dveří, garážových vrat, bran a rolet z fotek, které pořídíte („Změřit pomocí AI“). Odhad vytváří systém umělé inteligence (Claude od společnosti Anthropic). Jde o návrh: rozměry si před výběrem sady sami zkontrolujete a upravíte a nedochází k žádnému automatizovanému rozhodování o vás.

Odesílá se pouze fotka, kterou pořídíte. Obrys, který vidíte na fotoaparátu, se počítá ve vašem telefonu. Fotku pro nás zpracovává Anthropic a Vercel Inc., který měřicí službu hostuje. Oba zpracovávají údaje ve Spojených státech na základě standardních smluvních doložek (viz bod 7). Fotku používáme pouze k měření a neukládáme ji, pokud nezapnete možnost „Uložit mé fotky pro zlepšení měření“.

Pokud tuto možnost zapnete, uchováváme vaše fotky ke zlepšení měření na základě vašeho souhlasu. Jsou uloženy v EU (Supabase, Frankfurt), nikdy je nesdílíme ani nepoužíváme k reklamě a po 12 měsících se automaticky smažou. Souhlas můžete kdykoli odvolat a nechat je smazat e-mailem na info@afterfade.be.

Abychom zabránili zneužití, uchováváme znečitelněnou (hashovanou) podobu vaší IP adresy nejvýše 2 dny. Samotná měření (například „okno, 120 × 140 cm, hliník“) uchováváme bez čehokoli, co by vás identifikovalo. V nástroji také počítáme kliknutí, například jaký typ domu nebo jaký doplněk je zvolen, bez cookies, identifikátorů či IP adres; tyto počty uchováváme 13 měsíců.

Právní základy: změření fotky, kterou pořídíte, je krok, o který žádáte před nákupem (plnění smlouvy); uchovávání fotek je založeno na vašem souhlasu; krátkodobý hash a počty kliknutí vycházejí z našeho oprávněného zájmu zabránit zneužití a zlepšovat nástroj.

13. Pro Lounge (obchodní partneři)

Tato část se týká firem, které žádají o přístup do AfterFade Pro Lounge, a schválených partnerů. Správcem je společnost AFTERFADE BV, Schaffensesteenweg 132, 3583 Paal, Belgie.

Co shromažďujeme při žádosti firmy. Název firmy, zemi, DIČ, obor, povrchy, které byste ošetřovali (okna, dveře, garážová vrata, brány), kolik zakázek měsíčně očekáváte, zda produkt nabízíte jako službu, e-mailovou adresu, telefonní číslo (nepovinné) a Vaši zprávu. Pokud jste přihlášeni k zákaznickému účtu, žádost se k němu přiřadí.

Proč. K posouzení Vaší žádosti, vedení partnerského účtu, uplatnění obchodních cen a vyřizování objednávek a k vystavování faktur.

Ověření DPH v EU. Pokud má Vaše firma sídlo v Evropské unii, ověřujeme Vaše DIČ prostřednictvím služby VIES Evropské komise. Odesíláme DIČ a zemi; VIES vrací, zda je číslo platné, a také registrovaný název a adresu. K Vaší žádosti uchováváme výsledek (platné, neplatné nebo neověřeno) a registrovaný název. DIČ ze země mimo EU uchováváme tak, jak jste ho zadali, bez ověření.

Body. U schválených partnerů vedeme evidenci získaných, použitých, vrácených a propadlých bodů, propojenou s Vaším zákaznickým účtem. Body se počítají z Vašich zaplacených partnerských objednávek. Body propadají po 12 měsících bez aktivity. Evidenci uchováváme po dobu trvání partnerství a poté jen tak dlouho, jak vyžadují účetní a daňové předpisy, nebo dokud nepožádáte o její výmaz, pokud to zákon umožňuje.

Kde jsou uložena. V databázi našeho poskytovatele databáze Supabase, v datovém centru v Evropské unii (Frankfurt, Německo). Váš zákaznický účet a objednávky vede Shopify a Váš zůstatek bodů se zobrazuje také v záznamu zákazníka v Shopify. Tito poskytovatelé zpracovávají údaje naším jménem.

Kdo je vidí. Zaměstnanci AfterFade.

Právní základy. Žádost a partnerský účet: opatření přijatá na Vaši žádost před uzavřením smlouvy a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Faktury a účetnictví: právní povinnost (písm. c). Ochrana před spamovými žádostmi: náš oprávněný zájem (písm. f). Za tím účelem pouze počítáme, kolik žádostí přijde za hodinu, a uchováváme jednu čekající žádost na e-mailovou adresu; IP adresy se žádostmi neukládáme.

Vaše práva. Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz a vznést námitku proti zpracování. Můžete také podat stížnost u belgického Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.autoriteprotectiondonnees.be) nebo u českého Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt. info@afterfade.be

14. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, právo vznést námitku a právo odvolat souhlas. Svá práva můžete uplatnit na hello@afterfade.be. Odpovídáme nejpozději do jednoho měsíce.

15. Nezletilí

Naše webové stránky a produkty nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje nezletilých bez souhlasu rodičů.

16. Stížnosti

Dotazy k těmto zásadám: hello@afterfade.be. Pokud se domníváte, že byla vaše práva porušena, můžete podat stížnost u belgického úřadu pro ochranu osobních údajů (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Brusel, Belgie, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

17. Změny

AFTERFADE BV si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Nejaktuálnější verze je vždy zveřejněna na tomto webu.

18. Kontakt